Reporte de farmacias estrella

Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: | Nombre del profesor: |
Módulo: | Actividad:Reporte Individual Farmacias Estrella |
Fecha: |
Bibliografía: (1) URLhttp://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap5_ctm.htm (2) URL http://www.cca.org.mx/funcionarios/cursos/ap089/apoyos/m3/analisis.pdf (3) URL http://es.wikipedia.org/wiki/Descentralizacion#Bibliograf.C3.ADa(4)URLhttp://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionConcepcionesAdministracionEstrategica |

FARMACIAS ESTRELLA

1.- Menciona los puntos críticos del caso.

Los principales puntos críticos de la empresa sonlos siguientes:

* No hay objetivos claros que cumplir.
* La empresa no tiene instrucciones de trabajo establecidas para los puestos.
* Mala comunicación por parte del director general conel director de operaciones.
* No hay la suficiente capacitación para los trabajadores.
* No tienen un sistema de contratación específico.
* No hay descripción de puestos o estudio deperfiles.

Des pues de exponer los puntos críticos que se muestran en la empresa, agrego lo siguiente para poder tener una buena empresa:

“Como se ha destacado anteriormente, solamente empresas conuna práctica gerencial sistemática e integral dirigida hacia la satisfacción completa del consumidor y que operan de la manera más eficiente, enfrentarán con éxito los fuertes retos que se esperan paralos próximos años.
Una empresa exitosa, tanto de servicios como de producción, tendrá que garantizar que todos los puntos críticos del éxito de la organización se ejecuten con la filosofía de laCalidad Total ("Haciendo las tareas siempre bien desde la primera vez, ofreciendo al consumidor la satisfacción completa, al nivel más económico").
Los principales puntos críticos del éxito son lossiguientes:
- la excelencia gerencial y de la organización,
- la cultura de la calidad evidente,
- la innovación constante en todas las áreas de la gestión empresarial,
- el desarrollo de productos...