Reporte de lectura de la omc

INDICE

1.- Justificación.

2.-Planeación para planear.

3.-Valores.

4.-Misión.

5.-Visión.

6.-Objetivos

7.-Estrategia

8.-Lineas de negocios, ICE y Acciones Estratégicas

9.- Auditorio del desempeño

10.- Análisis de brechas

11.- Integración de planes.

12.- Conclusión

JUSTIFICACION

Pretender impulsar un proyecto nuevo o innovador es igualmente necesario eimportante que el mejoramiento de uno ya existente, sabemos que servicios de lavado de autos existen varios en la localidad y dar un servicio plus o extra diferenciado es nuestro principal objetivo para ser de todos el mejor y lograr una colocación y penetración en el mercado. El fin de esta planeación es principalmente un reto para nosotros, pues seria muy sencillo hacer algo pretendiendo que como esnuevo en la región inventar los datos y sacarlo de la chistera, lo cierto es que mejorar un servicio ya existente representa un mayor desafio al menos eso es lo que para nosotros fue.

Saber que son muchos lo que ofrecen un servicio es tal vez el principal obstáculo para la mayoría de la gente para buscar poner algo nuevo, sin embargo para nosotros eso mismo represento el hacer un proyecto quepueda sobresalir de la mayoría de los negocios establecidos, es pues el principal reto y justificante para nosotros saber que las cosas los servicios y los productos no siempre tiene que ser nuevos sino simplemente diferentes y mejores a los ya ofrecidos.

Pretendemos pues demostrar como no solo es posible realizar un proyecto interesante sino además un proyecto que entre los muchos lugaresdonde se ofrezca nuestro servicio, seres los mejores, esperamos que esa motivación sea bien representada en este trabajo que hoy presentamos.

PLANEACION

Valores

HONESTIDAD
- Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
- Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN
- Sentirse en familia formando parte de la organización.
- Estar orgulloso del lugarde trabajo.
- Cuidar los recursos de nuestra empresa.

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
- Cumplir nuestras obligaciones.
- Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
- Lo que decimos, lo hacemos.

PASIÓN
- Hacer las cosas con amor y cariño.
- Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
- Compromiso en cuerpo, mente y alma.

RESPETO Y HUMILDAD
- Tratar a los demás como queremos ser tratados.
-Atender con cortesía al público y a mis compañeros.
- Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.

EXCELENCIA EN EL SERVICIO
- Lo que hacemos, lo hacemos bien.
- Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

UNIÓN
- Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes.

ALEGRÍA
- Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.
- Sentirnosfelices en nuestro trabajo.

INNOVACIÓN
- Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.
- Libertad para expresar nuestras ideas.

Misión

Ser los mejores a nivel local, ofrecer una experiencia plena en servicios innovadores a nuestros clientes bajo un ambiente cálido, proveer el servicio mas completo rápido y de calidad de tal manera que nuestros clientes nos distingan de la competencia, lograndosu plena satisfacción.

Visión

Satisfacer a nuestros clientes con una experiencia plena y única al recibir nuestro servicio

OBJETIVOS

Creer y consolidarnos como un grupo de empresas al servicio de nuestros clientes, excediendo las expectativas de cada uno de ellos.

Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades.
Nuestro compromiso es una total satisfacción.

ESTRATEGIASDisposición para ofrecer a los demás un trato amable, apoyo incondicional, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.

Proveer de gran nivel de habilidad, ingenio y experiencia, en lo que hacemos.

Excelencia En todo lo que hacemos. Disposición para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final. Comprometidos con la mejora, la superación personal y grupal, comprometidos con una profunda...