Reporte de Practicas Administracion III: Administración de Recursos Humanos


UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA
CAMPUS PUERTO VALLARTA

LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA
3er Semestre

TRABAJO:
Reporte de Practicas en el Hotel Villa del Palmar Flamingos

MATERIA:
Administración III (Administración de Recursos Humanos).
MAESTRA:
Lic. María de la Luz Soto Medina.ALUMNO:
Marco Adán Frías Flores (Cód. 208500185).

Viernes 14 de Diciembre de 2012.
Puerto Vallarta, Jalisco.

Contenido






HOTEL VILLA DEL PALMAR FLAMINGOS- NUEVO VALLARTA.

¡Bienvenido a Villa Group!
Siéntete parte importante de la empresa, que ahora nosotros somos parte de tu familia. Atentamente: Accionistas, Directivos y Colaboradores.

HISTORIA Y CRECIMIENTO
VillaGroup
Empresa Mexicana que nació hace 30 años en la ciudad de Puerto Vallarta, Jalisco. Por la idea de ofrecer un buen servicio hospitalario y de mayor confortación para los turistas que llegaban a la región. Sus fundadores, Luz María Torres, Fernando González Corona y Owen Perry, quienes optaron por construir un hotel con vista y servicio de playa.
El primer hotel creado por Villa Group fue elVilla del Palmar, Puerto Vallarta. Fue tan bueno el servicio ofrecido por esta empresa hotelera que hubo una buena respuesta por parte de los huéspedes, llevándolos a extenderse en el mercado turístico, creando nuevas instalaciones confortables en los principales lugares de mayor atracción turística, como lo es:
Loreto, Baja California Sur, que cuenta con un Villa del Palmar y Hotel Santa Fe.Cabos San Lucas, Baja California Sur, que tiene en su disposición una Villa la Estancia, un Villa del Palmar y un Villa del Arco.
En el 2004 tocó el turno a Nuevo Vallarta, Nayarit, abriendo el Villa del Palmar Flamingos y un Villa la Estancia.
Cancún, Quintana Roo, teniendo un Villa del Palmar.
A este plan de trabajo se unen empresas filiales que complementan los servicios que se ofrecendentro del grupo, como agencias de viajes, embarcaciones temáticas y otras actividades temáticas.




Política de Calidad:
En The Villa Group tenemos el compromiso de mantener continuamente satisfechos a nuestros clientes, colaboradores y accionistas, a través de una actitud enfocada al servicio, productividad y trabajo en equipo.
Objetivos de Calidad:
Ofrecer un servicio rápido, oportuno y conactitud positiva.
Mantener la productividad reduciendo, gastos, aumentando ventas y utilidades.
Trabajo en equipo, cumplir responsabilidades y comunicar metas y logros.
Misión:
Ofrecer una experiencia hospitalaria excediendo todas las expectativas de nuestros socios, huéspedes y clientes.
Visión:
Ser reconocidos como los mejores hoteles de nuestra clase, por la calidad de nuestro servicio,el ambiente de trabajo, la calidad humana de sus directivos y los resultados financieros alcanzados.
Valores:
Calidad:
Ofrecer siempre servicios que excedan las expectativas de nuestros socios, huéspedes y clientes.
Justicia:
Reconocer a nuestros colaboradores de acuerdo a sus méritos y la responsabilidad que se muestran en su trabajo, aceptar errores honestos y dar nuevas oportunidades.Desarrollo Profesional:
Dar las debidas oportunidades aquellos colaboradores que demuestren interés en su capacitación y desarrollo para que puedan superarse en cada oportunidad que se presente.


Inversión en nuestros Colaboradores:
Dedicar el tiempo y los recursos necesarios para capacitar a nuestros colaboradores, de tal manera que ellos puedan realizar labores con más confianza yeficiencia.

Respeto:
Demostrar respeto por nuestros colaboradores y su trabajo, sin importar su actividad dentro de la empresa.
Trabajar en Equipo:
Trabajar todos unidos sin importar la posición que se tenga, con el objetivo de formar una sola fuerza de trabajo y sentirse como parte de una gran familia.
Resultados:
Asegurar que todas nuestras acciones sean dirigidas hacia la obtención de los...