Reporte del control total de la calidad.

Etapa: 1


Actividad:
Reporte de las características del control total de la calidad.
Fecha: 13/febrero/2014


1. La calidad es primero:
Estoquiere decir que antes de pensar en el dinero que ganaremos con el producto o el tiempo que invertiremos, debemos de pensar en la calidad que es lo más importanteporque si no hay calidad no habrá ni dinero y el tiempo poco o mucho que invertimos no servirá de nada.

2. Orientación al cliente
Es orientar al clientepara poder satisfacer sus necesidades con respecto al producto,  así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas, también elservicio que proporcionamos cuenta mucho.

3. El siguiente proceso es el cliente
Es como un juicio donde el cliente es el juez que calificara a la calidad, debemosdar más de lo posible para que el cliente tenga completamente la satisfacción del producto, entender las percepciones del cliente puede ser algo definitivo parael éxito de la empresa.

4. Acciones enfocadas a los focos vitales
Las acciones que se realizan para mejorar los puntos más importantes es como lainvestigación de mercados que tiene como objetivo mejorar la calidad y así lograr la satisfacción del cliente como por ejemplo: la entrevista, el cuestionario, laobservación las hipótesis los sondeos.

5. Hacerlo bien desde la primera vez
Este concepto hace referencia al que debemos de trabajar con entusiasmo no hacer lascosas por hacerlas, si no ponerle empeño dedicación y obviamente calidad esto nos ahorra tiempo y producción porque así solo se hace una vez no habrá intentos.