Reporte Final2



TSU EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

SOPORTE TÉCNICO

REPORTE FINAL DE ESTADÍA

RUBÉN AZAEL CAMPOS LÓPEZ

SANTA CATARINA, N.L., AGOSTO 2014

DEDICATORIA


Quiero dedicar esto e toda mi familia, a hermanos que siempre me apoyan en cualquier cosa que se necesite, a mi madre María de Jesús López Villanueva que a pesar de todos los sacrificios siempre a soportado el que yo esteestudiando a pesar de las circunstancias que nos rodean y quiero hacer una mención muy especial para mi padre Roberto Campos Guerra quien ya no esta con migo pero fue la principal inspiración para que yo siguiera con mis estudios a mis hermanos Mercedes Cristina Campos López y Roberto Carlos Campos López por todo el apoyo que me dieron a lo largo de la carrera.

También quiero dedicarle esto a misprofesores por los conocimientos adquiridos durante mi estancia en la universidad tecnológica, a todos mis compañeros de clases que a lo largo de la carrera nos apoyamos mutuamente para cumplir con nuestras metas e incluso muchos de ellos los puedo considerar mis amigos.

Por ultimo quiero dedicarle esto a mis asesores de estadía y compañeros de trabajo por todo su apoyo y experiencia que meaportaron durante estos meses a mi supervisor que me dio la oportunidad de trabajar en su empresa.



AGRADECIMIENTOS


Agradezco a mis amigos que me estuvieron apoyando para que yo pudiera seguir estudiando, ademas de ayudarme en algunas ocasiones con actividades de la universidad.

A mis compañeros de la Universidad Tecnológica Santa Catarina por que sin ellos mi estadía en la carrera hubierasido mas difícil, gracias al trabajo en equipo todos pudimos terminar nuestra carrera.

A mis profesores de la Universidad Tecnológica Santa Catarina por aportar sus conocimientos y que cada que se tenia una duda ellos con mucha paciencia sabían resolver y aclarar nuestras dudas.

También agradezco a la empresa Qualtec por darme una oportunidad de hacer mi estadía y poder tener mayor experienciaen el mundo laboral y enseñarme como se trabaja en el área de soporte técnico.

A mi familia le doy un agradecimiento muy especial por que ellos fueron el motivo mas importante para que yo terminara mis estudios en verdad no tengo palabras para agradecerles lo mucho que me apoyaron, en verdad son la inspiración mas importante que tongo para cumplir mis metas.

Por ultimo quiero agradecer a laUniversidad Tecnológica de Santa Catarina como institución por darme la oportunidad y facilitarme el poder seguir estudiando para poder tener una mejor oportunidad de trabajo,
gracias a cada una de las personas que confiaron en mi y me apoyaron en esta etapa de mi vida.


ÍNDICE


DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1 1
ANTECEDENTES 1
1.1Historia de la empresa 1
1.1.1 Misión3
1.1.2 Visión 3
1.1.3 Valores 4
1.1.4 Servicios 4
1.2 Justificación 10
1.3 Objetivos 10
1.3.1 Objetivo General 10
1.3.2 Objetivos Particulares 10


INTRODUCCIÓN


CAPÍTULO 1
ANTECEDENTES



1.1 Historia de la empresa

Qualtec fue fundada en 1990 con la misión de ofrecer soluciones en captura automática de datos, y desde su origen se ha identificado a Qualtec como soluciones en código debarras.

En el tiempo se han ido ampliando las líneas de productos, servicios y soluciones, pero sin perder el enfoque original. Qualtec en sus inicios, cuando el código de barras era una tema nuevo y desconocido,  se dedicó básicamente a educar al mercado con cursos para la correcta implementación del código de barras en sus productos, y produciendo las películas maestras (master films), para que losproductos fueran codificados correctamente desde su origen, contribuyendo a que las empresas mexicanas evolucionaran en esta tecnología. Uno de los grandes trabajos que reconocen la labor de Qualtec, fue haber realizado el Manual de Normas y Especificaciones del Código de Barras para la Asociación Mexicana del Código del Producto.

En el transcurso del tiempo, hemos vendido evolucionando en los...