reporte habitaciones

1. INTRODUCCION

Este es el reporte de la práctica de preparar habitaciones en el Hotel Lunasol, aquí me enseñaron todo lo que implica la limpieza de una habitación como limpiar el cuarto desde la puerta, piso, buros, closets, ventanas, mesas, televisión, asi como también el baño, que en este se limpia lo que es el escusado, las paredes de la regadera, el piso, la jabonera, el espejo, secambian las toallas, se sacan los papeles, de igual manera es muy importante el tendido de camas, este también me lo enseñaron la persona encargada de mostrarnos esto nos dijo que en promedio se debe tardar en tender una cama un aproximado de 4 minutos, pero como somos practicante había acepción y nos salio bien la primera cama, asi fuimos mejorando con las demás.















2.INFORMACION DEL HOTEL:

A) Nombre: Hotel Lunasol
B) Categoría: 3.0 Estrellas

C) Ubicación: Calle 4 no. 169, entre avenidas 15 y 20 Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO 77710 México
Tel. 01-800-083-5529

D) MISION: La misión de este hotel es dar un buen servicio de hospedaje para las personas que lleguen a el, y estas puedan descansar y disfrutar las comodidades del hotel Lunasol.E) TIPOS DE HABITACIONES Y TARIFAS:

*Habitación doble estándar, 2 camas matrimoniales
Ocupación máxima: 4 adultos
Incluye: Estacionamiento gratuito, Internet inalámbrico gratuito
MXN$991.73 No reembolsable
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•2 camas dobles
Esta habitación, de 30 metros cuadrados, está dotada de balcón o patio con vista aljardín. Para garantizar un buen descanso, se ofrece ropa de cama de alta calidad, sábanas de algodón y cortinas opacas. El baño privado está provisto de ducha, además de artículos de higiene personal gratuitos. Puedes solicitar masajes en la habitación. La habitación está dotada de frigorífico, pero si quieres puedes pedir también un microondas. Las comodidades incluyen climatizador, aireacondicionado y ventilador de techo. Esta habitación es para No fumadores. Reservar



*Habitación estándar, 1 cama King size
Ocupación máxima: 2 adultos
Incluye: Estacionamiento gratuito, Internet inalámbrico gratuito
MXN$1,114.16 No reembolsable
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•1 cama de matrimonio grande
Esta habitación, de 30metros cuadrados, está dotada de balcón o patio con vista al jardín. Para garantizar un buen descanso, se ofrece ropa de cama de alta calidad, sábanas de algodón y cortinas opacas. El baño privado está provisto de ducha, además de artículos de higiene personal gratuitos. Puedes solicitar masajes en la habitación. La habitación está dotada de frigorífico, pero si quieres puedes pedir también unmicroondas. Las comodidades incluyen climatizador, aire acondicionado y ventilador de techo. Esta habitación es para No fumadores.

F) SERVICIOS:
Las habitaciones disponen de balcón o patio con vistas al jardín, o a la piscina. Además cuentan con televisión con canales por cable. Otras comodidades incluyen conexión a Internet Wi-Fi gratis, un frigorífico y aire acondicionado










3.ORGANIGRAMA DEL DEPTO. DE AMA DE LLAVES
El departamento de Ama de Llaves se encuentra ubicado en el organigrama de un hotel dentro de la División Cuartos. Al mando del departamento está el Ama de Llaves, quien reporta al gerente de División Cuartos; aunque en algunos hoteles, reporta directamente a la Gerencia General, lo usual es que el departamento se ubique dentro del área de DivisiónCuartos. El ama de llaves tiene bajo su mando al siguiente personal:

• Asistente de Ama de Llaves.
• Supervisor de piso.
• Jefe de áreas públicas.
• Supervisor de áreas públicas.
• Camaristas.
• Mozos (de piso, de ropería y de áreas públicas).
• Encargado de ropería.
• Encargado de uniformes.
• Costurera.
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