Reporte lectura comportamiento del consumidor ed 8 Shiftman Difusión de innovaciones

Difusión de innovaciones
El marco de referencia para explorar la aceptación de nuevos productos por el consumidor se derivó del área de investigación conocida como difusión de innovaciones. Los investigadores se interesan, en entender el proceso de difusión y el proceso de adopción. La difusión es un macro proceso, cuyo propósito es la diseminación de un nuevo producto desde su fuente hasta elpúblico consumidor. La adopción es un micro proceso que se enfoca en las etapas por las que atraviesa un consumidor individual al decidir si acepta o rechaza un nuevo producto.
El proceso de difusión
El proceso de difusión se refiere a la forma en que las innovaciones son asimiladas. La difusión es el proceso mediante el cual la aceptación de una innovación se difunde, a través de lacomunicación hacia los miembros de un sistema social.
INNOVACIÓN
Definiciones orientadas a la empresa
La novedad de un producto se considera desde el enfoque de la compañía que lo produce y comercializa.
Definiciones orientadas al producto
Se enfoca en las características inherentes del producto mismo y en los efectos que pueden generar sobre los consumidores.
La innovación continua ocasiona el menorgrado de influencia perturbadora sobre los patrones establecidos.
La innovación dinámicamente continua es un proceso más perturbador que una innovación continua, sin que llegue a alterar, no obstante, los patrones de comportamiento establecidos.
La innovación discontinua requiere que los consumidores adopten nuevos patrones de comportamiento.
Definiciones orientadas al mercado
El grado denovedad de un producto se juzga en función de la cantidad de exposición al nuevo producto que hayan recibido los consumidores.
Definiciones orientadas al consumidor
La novedad se basa en la percepción que tenga el consumidor del producto, y no en sus características físicas ni en las realidades de mercado.
Características del producto que influyen en la difusión
No todos los productos tienen elmismo potencial de aceptación por parte del consumidor. Algunos de ellos parecen aceptarse casi de la noche a la mañana como los celulares.
La incertidumbre que rodea al marketing de productos se reducirá si los mercadólogos pudieran anticipar cómo reaccionarán los consumidores frente a sus productos.
Ventaja relativa: el grado en que los clientes potenciales perciben que un nuevo producto essuperior a los sustitutos existentes se conoce como su ventaja relativa.
Compatibilidad: el grado en el cual los clientes potenciales consideran que un nuevo producto es consistente con sus necesidades, valores y prácticas vigentes es una medida de su compatibilidad.
Complejidad: grado en el cual un nuevo producto es difícil de entender o usar, influye en la aceptación de dicho producto.Posibilidad de probar el producto: se refiere al grado en que un producto puede utilizarse en plan de prueba o ensayo durante un tiempo limitado.
Cualidad de observables: es la facilidad con la que se observan, imaginan o describen las ventajas o los tributos de un producto para los consumidores potenciales.
También es importante reconocer que una innovación en particular podría difundirse de maneradiferente en las distintas culturas.
Resistencia a la innovación
La expresión sobrecarga de innovaciones se emplea para describir una situación donde el cumulo de información y de opciones disponibles para el consumidor es tan grande que entorpece seriamente la toma de decisiones


Los canales de comunicación
La rapidez con que una innovación se propaga en un mercado depende, en gran medida,de las comunicaciones entre el mercadólogo y los consumidores, así como de la comunicación entre los propios consumidores.
El sistema social
La difusión de un nuevo producto ocurre en un ambiente social. El sistema social es un ambiente físico, social o cultural al cual pertenecen los individuos y dentro del cual funcionan ellos mismos.
El tiempo
El tiempo es la columna vertebral del...