reporte lipigas 2012

Reporte de

sustentabilidad
2012

index

001.

006.

Lipigas: energía
sustentable para el
desarrollo
• ¿Qué son las energías
limpias?
• Usos y ventajas del gas

Soluciones energéticas
para cada cliente
• Productos y clientes
• Mercados
• Aplicaciones innovadoras
de nuestros productos
• Nuestra forma de operar
• Midiendo la calidad de
servicio
• Tasas de reclamos
•Multas y acciones
correctivas

002.

007.

Nuestra compañía en
cifras (infografía)
• La cobertura geográfica
de Lipigas
• Misión, visión y valores

Gestión en seguridad y
medioambiente
• Seguridad para
los Trabajadores y
Colaboradores
• Seguridad en los Productos
• Seguridad para el Cliente
• Seguridad para la
Comunidad
• Gestión medioambiental
• CO2
• Energía

003.

008.Visión del gerente
general

Desarrollo de nuestros
trabajadores
• Nuestras personas: la
energía que nos mueve
• Dotación
• Beneficios
• Comprometidos con el
desarrollo laboral
• Igualdad de oportunidades
• Fomentando los lazos de
confianza

004.
Enfoque de la
sustentabilidad
• Principios de
sustentabilidad
• Grupos de interés

009.
Lipired: distribuidores,
proveedores ycomunidad
• Nuestros distribuidores
• Escuela corporativa
• Apoyo financiero y logístico
instancias de diálogo
• Proveedores de bienes e
insumos
• Iniciativas con la
comunidad

005.

010.

Gobierno corporativo
• Propiedad
• Directorio
• Gestión del riesgo
• Estructura administrativa
• Membresías y adhesiones
• Premios 2012

Acerca de la elaboración
del reporte desustentabilidad
Tabla de indicadores gri

Reporte de sustentabilidad | 2012 |

|3

ACERCA DE LA ELABORACIóN
DEL REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD 2012

Alcance geográfico
del Reporte de
Sustentabilidad

Participación de grupos de
interés en la Materialidad
del Reporte

Este Reporte de Sustentabilidad corresponde al período comprendido entre el 01 de enero y el 31 de diciembre del año 2012, y dacuenta del comportamiento de
Lipigas en los diversos ámbitos de la sustentabilidad.

Este informe abarca la información correspondiente
a todas sus operaciones en Chile y por primera vez,
incorpora información de la operación en Colombia.

La riqueza del contenido de este reporte no sólo se
debe al compromiso por transparentar la información
de nuestros procesos y servicios, sino quetambién al
ecuánime aporte de nuestros grupos de interés.

La información está basada en el estándar GRI (Iniciativa Global de Presentación de Reportes), versión 3.1
cuyos indicadores permiten monitorear el desempeño
de la Compañía en su desarrollo social, económico
y medioambiental y comunicarlo a través de este
documento a sus Colaboradores y distintos Grupos de
Interés. Siendoautodeclarado C su nivel de aplicación.
En este informe se han utilizado técnicas y unidades
de medición según el sistema internacional de manera
que sean comparables con los informes anteriores.
Esta es la novena edición que Lipigas presenta. La
versión 2011 y de los años anteriores se encuentran disponibles en el sitio web corporativo oficial, www.lipigas.cl

Sin embargo, durante el período areportar la Compañía ha iniciado paulatinamente la incorporación de su
modelo de gestión en su filial colombiana, la cual fue
adquirida a fines de 2011 y que contaba con un estilo de
administración diferente al de la matriz.

El levantamiento de información de parte de ellos, se
dio a través de encuentros grupales y la aplicación de
una serie de entrevistas personales.
Lo primero se efectuó pormedio de la técnica de
grupos focales, herramienta con la que recogimos
opiniones y percepciones por parte de nuestros grupos
de interés, acerca de las virtudes y aspectos mejorables del Reporte de Sustentabilidad Lipigas 2011,
con el objetivo de valorarlas al momento de escribir el
Reporte 2012.

Ello ha significado un esfuerzo mayor por parte de
los equipos de la filial, razón por la...