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ÍNDICE
Contenido



1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se centrará en el análisis del Comportamiento del hombre en las organizaciones y su importancia e implicaciones en el ámbito organizacional y gerencial, basándose fundamentalmente en la necesidad de mejoramiento continuo y cambios que deben de darse dentro de las estructuras de las organizaciones, para que de esa manera puedanresponder a la misión y visión que se han establecido, y orientar el comportamiento de los individuos hacia ese fin para alcanzar la máxima calidad y productividad, para lo cual es importante conocer cómo es el comportamiento del hombre en las organizaciones.
Es por eso que las herramientas modernas de la administración se basan en el aspecto de un cambio verdadero dentro y fuera de las organizacionesque lo requieran.
Actualmente estamos en una época de información y conocimiento dentro de los cuales se hace necesario ir valiéndose de tendencias y métodos modernos que nos faciliten el funcionamiento del sistema empresarial. Las técnicas o herramientas gerenciales se pueden aplicar desde el entorno intrínseco de la organización como es el caso just of time, los cuales son procesos muy propiose inherentes a la empresa, sino que también existen técnicas que recogen información del exterior hacia el interior de la empresa constituyendo así una serie de in putts o entradas las cuales la empresa puede procesar y utilizarlo para su mejoramiento.


A continuación se exponen una serie de herramientas que utiliza la administración para la toma de decisiones y mejorar la calidad de susprocesos.



2. DESARROLLO
Las herramientas de la administración moderna son de gran utilidad en la actualidad ya que le sirve a las empresas para facilitarle todo en la vida del administrador tal y como su nombre lo evoca las herramientas administrativas no son más que un auxilio o una serie de técnicas modernas que les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante algúntipo de disparidad o desequilibrio en los procesos productivos, económicos, políticos   y sobretodo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa.   

Actualmente estamos en una época de información y conocimiento dentro de los cuales se hace necesario ir valiéndose de tendencias y métodos modernos que nos   faciliten el funcionamiento del sistema empresarial es por eso quecontamos con:
2.1 BENCHMARKING
Es el proceso de observar y evaluar diferentes empresas que tengan mucha competitividad y que son reconocidas en el mercado para así lograr mejores prácticas y con el propósito de mejorar las organizaciones.
Según pavisich (2012) “son el Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor desu clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la organización”.
Tipos de Benchmarking
Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos detrabajo. Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa.
Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.
Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing,Producción, Recursos Humanos o Finanzas.
Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.
Según García (2009)...