Reporte

1. ¿ La internet remplaza la necesidad de la fuerza de ventas? ¿En qué situaciones es más probable que internet remplace a los vendedores? ¿En qué situaciones es menos probable que internet remplacea los vendedores?

Hoy en día el internet funciona como una gran herramienta para informar, persuadir y reforzar el elemento personal de las ventas, mas no lo reemplaza. En otras palabras, elinternet es una herramienta de trabajo complementaria a la fuerza de ventas. No obstante, la fuerza de ventas será siempre importante y necesaria para construir una relación a largo plazo con el cliente.Es más probable que el internet remplace a los vendedores, en ventas transaccionales ya que el cliente no necesita mayor asesoría. De igual manera, es más fácil el reemplazo, cuando las ventastransaccionales son al cliente final. En estos casos, las compras en línea son más convenientes para el cliente, ya que es un proceso cómodo y rápido. Por otro lado, es menos probable que el internetremplace a los vendedores en ventas racionales, ya que necesitan mayor asesoría, mayor información, mayor atención. En ventas racionales, es primordial que el vendedor agregue valor al cliente. Deigual manera, cuando la venta es realizada hacia otra empresa (empresa-empresa), en la que tanto el valor monetario como la cantidad del producto/servicio que se ofrece es grande, es necesaria la fuerzade ventas. Por ejemplo, una papelería podría vender sus productos en línea a estudiantes cuando ingresan a clases. Por otro lado, si la papelería desea realizar ventas grandes a empresas como Bancos,es necesario la fuerza de ventas.

2. ¿Usted cómo vendería una organización pública que presta servicios a la comunidad? ¿Cuáles serían sus mentas y cómo las alcanzaría?

La fuerza de ventases un factor importante para la “venta” de una organización. Dentro de la fuerza de ventas deben existir personas con habilidades de comunicación verbal, empatía, habilidad de seguimiento y amplio...