Reporte1

UNIVERSIDAD MEXICANA



REPORTE UNIDAD I


ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR


LIC. MARIA DEL CARMEN ARREOLA


HECTOR ABDIEL OVIEDO MARTINEZ


LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA


21 DE ENERO DE 2015
OBJETIVO:Entender que es el comportamiento del consumidor y cuáles son los diferentes tipos de consumidores.
Cuestionario
1. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Se define como el comportamiento que losconsumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades.
2. ¿Cuáles son los dos tipos de entidades de consumo quedescribe el comportamiento del consumidor?
El consumidor personal y el consumidor organizacional.
3. ¿Cómo es un consumidor organizacional?
El consumidor organizacional compra bienes y servicios para supropio uso, para el uso del hogar, o como un obsequio para un tercero.
4. ¿Qué sugiere el concepto de marketing social?
Sugiere que en ocasiones quizá los consumidores respondan a sus necesidades odeseos inmediatos, a la ve que ignoran aquello que a largo plazo es, de hecho, lo mejor para ellos, para sus familias y vecinos, etc.
5. ¿Qué es la investigación del consumidor?
Representa el proceso ulas herramientas utilizadas para estudiar el comportamiento del consumidor.
6. ¿Cuál es la piedra angular del concepto de marketing?
Es el hecho de que los mercadólogos conozcan las necesidadesactuales de los consumidores y que esbocen un panorama de sus probables necesidades futuras.
7. ¿Qué es la segmentación del mercado?
Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores connecesidades características comunes.
8. ¿Qué es el posicionamiento?
Se refiere al desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor, es decir, una imagen quediferenciará si oferta de la de los competidores.
9. ¿En qué consiste la mezcla del marketing?
Consiste en la oferta de un servicio y/o producto de una compañía a los consumidores, así como en los...