Reportes De Recepción

Reportes de recepción.
REPORTE DE DISCREPANCIAS:
Los recepcionistas del primer y segundo turno elaboran el reporte de discrepancias

PROCEDIMIENTO:
1. Recibe el reporte
2. Verifica la información del reporte. Comparándolo con el rack numérico (Si existe discrepancia).
3. Anota en el reporte de discrepancias las diferencias encontradas al comparar el reporte, con el rack numérico.
Utiliza lasclaves correctas
No retrases la información.
4. Notifica las discrepancias que encontraste y mandar a verificar físicamente las discrepancias con el botones.
5. Haz las correcciones necesarias en el rack con base en la información que el botones te proporcione después de revisar nuevamente las discrepancias.
6. Coloca el reporte de Discrepancias en la papelera para su posterior archivo.

Elrecepcionista del tercer turno:
7. Archiva el reporte de Discrepancias en el folder correspondiente del archivo de recepción.

REPORTE DE CONTROL DE FOLIOS.
Los recepcionistas de los tres turnos elaboran el reporte de control que sirve para llevar un control de folios utilizados en cada registro.

PROCEDIMIENTO:
1. Anotar en el reporte de control de folios los datos de cada estado de cuenta queutilices.
2. Anotar en el reporte de control de folios los datos de los estados de cuenta que hayas cancelado.
3. Anota en el reporte de control de folios los datos de los estados de cuenta que se utilizan para continuación de uno inicial.
4. Guarda el reporte de control de folios junto con los estados de cuenta cancelados para entregarlos posteriormente.
El recepcionista del tercer turno:
5. Entregael reporte de control de folios junto con los estados de cuenta cancelados al departamento de contabilidad.

REPORTE DE CONTEO DE OCUPACIÓN
Los recepcionistas de los tres turnos elaboran el reporte de conteo que sirve para llevar un control de la ocupación del hotel por cada turno

PROCEDIMIENTO:
1. Cuenta en el rack numérico las habitaciones ocupadas según el tipo de habitación y anota lascantidades en el reporte.
2. Cuenta en el rack numérico las habitaciones vacías según el tipo de habitación y anota las cantidades en el reporte.
3. Cuenta en el rack numérico las habitaciones fuera de servicio según el tipo de habitación y anota las cantidades en el reporte.
Hasta aquí el resultado de la suma de los tres conceptos anteriores debe ser en total de habitaciones del hotel
Habitacionesocupadas + habitaciones vacías + habitaciones fuera de servicio = total de habitaciones.
4. Cuente en el reporte de reservaciones las reservaciones garantizadas, según el tipo de habitación, y anota las cantidades en el reporte.
5. Cuenta en el reporte de reservaciones las reservaciones límite, según el tipo de habitación, y anota las cantidades en el reporte.
6. Anota en el reporte el total dereservaciones para ese día, según el tipo de habitación.
7. Cuenta en el reporte de Reservaciones los registros de huéspedes sin reservación, según el tipo de habitación, y anota las cantidades en el reporte.
8. Cuenta en el reporte de reservaciones las habitaciones que ya han sido desocupadas.
9. Cuenta en el registro de salidas el total de salidas, según el tipo de habitación, y anota lascantidades en el reporte.
10. Resta las cifras de cuartos vacíos las del total de reservaciones y las de entradas sin reservación y anota el resultado en el renglón de cuartos a la venta.
11. Suma cuartos vacíos, total de reservaciones y entradas sin reservación y compara el resultado con el total de habitaciones; si el resultado de la suma supera el total de habitaciones anota la diferencia en elrenglón de cuartos de sobreventa.
12. Anota tu nombre en el reporte.
Si eres recepcionista del tercer turno…
13. Archiva el conteo de ocupación en el folder correspondiente en el archivo de recepción.
Archivar por fecha consecutivamente




REGISTRO DE ENTRADAS.
Cada recepcionista de cada turno elabora el registro de entradas y en él se resumen los datos importantes de cada huésped registrado. El...