Reportes

CARACTERÍSTICAS DE LOS SGAV
Otro aspecto a tener en cuenta es que las AAVV no han logrado en su trabajo la estandardización que si ha alcanzado el sectorhotelero, y un poco que muchas de ellas trabajan a su forma y de acuerdo al campo de acción, tamaño y especialización.
Aunque las AAVV han venidoincrementando su equipamiento informático e incluso la interconexión en redes locales, pero su forma de utilización no es uniforme.
“Las aplicaciones informáticasmás comunes son las genéricas de una oficina, como los procesadores de texto y las bases de datos. No son tan comunes los programas de gestión de la agencia, yes muy habitual que ciertos aspectos de la gestión, como la contabilidad, se realice fuera de la oficina y por personal especializado. No se han visto indiciosde que se hayan extendido aquellos paquetes relacionados con la calidad, gestión de la documentación, etc.

La integración de terminales y tareas frontoffice-back office requieren un diferencial de tecnificación en las oficinas y sólo han podido verse en algunas grandes agencias y de forma aislada. Existendiversas aplicaciones que intentan esta tarea, pero no existe una que haya recibido un respaldo general. En todo caso, ésta parece una más de las asignaturaspendientes de las Agencias de Viajes.”
Y mientras los CRS/GDS proveen de una herramienta para las transacciones con las aerolíneas, no siempre los proveedoresde servicios con los que trabajan las Agencias están en el GDS. Y si se tiene automatizado una parte del proceso hay que tratar de completar la otra.