Reputación on line

Reputación
Online Para Tod@s
10 Lecciones desde la trinchera
sobre tu activo más importante.

Por
OSCAR DEL SANTO
Diseño: Jesus Mier
ReputaciónOnlineParaTod@s

Por: OSCAR DEL SANTO

Reputación OnlineParaTod@s
Por: OSCAR DEL SANTO

Reputación
Online Para Tod@s
10 Lecciones desde la trinchera
sobre tu activo más importante.

© Oscar Del Santo, 2011
Blog: www.oscardelsanto.comTwitter: @OscarDS
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CUALQUIER MEDIO RESPETANDO LA LICENCIA.
¡GRACIAS!
ReputaciónOnlineParaTod@s
Por: OSCAR DEL SANTO

INDICE

PRÓLOGO
1. Prevenir y Curar
2. ¿Has cambiado de chip?
3. Estableciendo los cimientos
4. Dos focos de atención
5. Monitorización online: importante pero …
6. Construyendo la Reputación Corporativa
7. Cuandolas personas importan
8. Pon un Community Manager en tu vida
9. En el punto de mira
10. La reputación online en la Organización 2.0

APÉNDICE Los Siete Errores Capitales de la Reputación Online

SOBRE LOS AUTORES...

ReputaciónOnlineParaTod@s

Por: OSCAR DEL SANTO

PRÓLOGO

Siento una gran emoción al comprobar que el interés por la gestión de la reputación online
no ha parado decrecer ni en España ni en Latinoamérica desde que en el 2008 dirigiera uno de
los primeros talleres prácticos sobre esta apasionante materia en Bilbao. Con posterioridad a esa
fecha, he tenido la suerte de poder hablar sobre reputación online cara a cara ante miles de personas en conferencias y cursos especializados e indirectamente mediante entrevistas en la prensa
y programas de TV y radio:y he observado de primera mano la transformación de la reputación
online de un nicho para especialistas a un área de interés general para todo tipo de individuos y
organizaciones.
Para el gran público, han sido quizás las crisis de reputación provocadas por ‘tweets’ desafortunados de los famosos, las campañas contra personas y marcas en Facebook, la progresiva integración
de las redes socialesen los medios de comunicación tradicionales o la creciente importancia de las
mismas en las campañas electorales lo que más le ha acercado a la innegable importancia de la
reputación online y sus estrategias y herramientas.
Sigo constatando, sin embargo, un desconocimiento motivado por la falta de información disponible para los no especialistas de todo aquello que no sea monitorización.Tristemente para muchos
la reputación online se reduce a la monitorización y a las herramientas utilizadas para tal fin. Esta
obra introductoria, escrita en un lenguaje ameno y accesible, tiene como uno de sus objetivos corregir esa visión sesgada que menosprecia la labor de personas como los community managers o la
construcción de estrategias adecuadas para la promoción y defensa de nuestro activomás valioso.
Tienes ante ti no una introducción sistemática sino una recopilación de materiales en torno a este
tópico previamente publicados en mi blog a los que he dado nueva forma y añadido nuevos contenidos de interés. Está dirigida a un público no especializado como introducción a esta fascinante
parcela de la Web 2.0 que está ganando progresivamente en importancia y peso específico....