requerimientos

Formato Requerimiento de Software
Ofimática S.A.

Tipo de requerimiento

Reporte de problemas

Nuevo requerimiento

Preguntas sobre el software


Datos Básicos
Fecha
Octubre 30 de 2010
Empresa
Stelar Internacional
Actividad
Manufacturera
Ciudad
Bogotá
Teléfono
094 333 44 55
Asesor
Margarita Acevedo Duarte
Diligenciado por
Clara Maria Muñoz y Margarita AcevedoContactos para aclarar dudas
Nombre
Cargo
E-mail
Clara Maria Muñoz
Director de Sistemas
cmuñoz@stelar.com
Jorge Alejandro Ocampo
Jefe de Sistemas
jocampo@stelar.com
Manuela Ríos Kendall
Asistente de Sistemas
mrios@stelar.com
Margarita Acevedo
Asesora
macevedor@hotmail.com


Información Video
Video 1
http://www.screencast.com/t/lVideo1
Video 2http://www.screencast.com/t/Video2
Video 3
http://www.screencast.com/t/lVideo3


Parte 1 – Descripción Básica del Problema
Módulo
Todos los Módulos
Versión actual SW
CS 2009
Versión S.O.
Windows 2008
Versión motor BD
SQL 2008
Descripción
A los usuarios que trabajan con Terminal Server se les están presentando errores.
Detalles específicos en este módulo
Se tienen específicos en todos los módulos a nivel deFormatos



1.1) 1.1) Describa en detalle el problema(Si es mejora describa como lo hace en la actualidad):

A 5 usuarios que trabajan con Terminal Server se les esta presentando ocasionalmente errores cuando dejan el sistema inactivo por más de 15 minutos. Adjunto relaciono una bitácora de los usuarios que se les presenta el error

Usuario
Departamento
Modulo
Error
Error con Ignorar
AnaLilia
Almacén de Papel
Inventario
Error reading file (1104)
no se encuentra la variable gmodulo
Insumos
Almacén de Insumos
Inventario
Error reading file (1104)
no se encuentra la variable gmodulo
Insumos
Almacén de Insumos
Inventario
Error reading file (1104)
error reading file
Dolores Hernández
Almacén de Papel
Inventario
Error reading file (1104)
variable GNOMMOTOR is notfound
Juan de Dios Hernández
Compras
Ordenes
Error reading file (1104)
Error reading file (1104)


1.2) Describa cuando SI sucede (Si es mejora describa el Tiempo/Costo de realizar tarea en forma Manual o en Excel):

Se ha realizado un seguimiento al problema y lo que se detecta es que los errores que salen esporádicamente se presentan con los módulos que tienen que ver con Inventarios1.3) Describa cuando NO sucede sucede (Si es mejora describa cuantas veces al mes repite esta tarea):

Cuando se trabaja localmente sin conexión de Terminal Server




1.4) Si es Mejora (Cree que es aplicable a muchas otras empresas? (100 o más?) Cuantas y porque?


No aplica



1.5) Si es una inconsistencia ¿A partir de cuando empezó (Cree que es aplicable a muchas otrasempresas? (100 o más?) Cuantas y porque?

Ej. Alguna nueva versión de software, sistema operativo, antivirus, un nuevo equipo, un nuevo usuario, una caída de energía, bloqueo del servidor?

A partir de que julio 30 de 2009, día en que se monto la versión Cliente Servidor 2009




Parte 2 – Pruebas Básicas
Pruebas a Ejecutar
Problemas a Detectar
Correr Auditores
Corrupción de DatosRevisar Parametrización
Errores en configuración
Correr en la empresa laboratorio
Errores de configuración
Interpretación de conceptos
Correr en la empresa modelo
Errores de configuración,
Corrupción de datos
Interpretación de conceptos o leyes
Correr en Otras maquinas
Errores en SO, HW, Antivirus
Asesor prueba en su equipo o portátil
Errores de Instalación / Actualización
Asesor consultacon otros Asesores
Errores en infraestructura de computo
Interpretación de conceptos o leyes


2,1) Resultados de ejecutar auditores:

Los Auditores no deben de reportar errores. Si los tiene se debe de estudiar su origen o causa, y corregirlos adecuadamente (no hacer manipulación de datos)

Todos los auditores se ejecutaron y no presentaron ninguna inconsciencia

Prueba realiza por:...