Requisito Para Abrir Una Agencia De Viajes

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CARRERA DE TURISMO Y PRESERVACIÓN AMBIENTAL

MODULO DE APRENDIZAJE

AGENCIA, PRODUCTO E INFORMACIÓN TURÍSTICA

LCDO. FERNANDO CALDERÓN

Octubre, 2010 – Marzo 2011

TIPOLOGÍA DE AGENCIAS DE VIAJES Tal como se desprende del análisis efectuado en el capítulo anterior sobre las tipologías de intermediarios en elsector turístico, la literatura especializada unicamente establece como criterios de clasificación dentro del campo de las agencias de viajes los relativos al nivel de intermediación, es decir, si se trata de aencias mayoristas o minoristas, y el que hace referencia a la función principal desarrollada por la misma, diferenciando en este sentido a las agencias emisoras de las receptoras. Sin embargo,desde una óptic de marketing pueden vislumbrarse otras muchas tipologías que caben encuadrar, o al menos establecer en cierto paralelismo con las numerosas formas comerciales que en los sectores de bienes de consumo se están desarrollando en los últimos años. A continuación, se expondrán de manera más detallada todas estas categorías. En primer lugar, la diferenciación más básica es la distingue alas agencias de viajes mayoristas, a las que habitualmente se les denominada como touroperadores, de las minoristas. Esta clasificación está recogida por la legislación vigente en nuestro país (Real Decreto 271/1388, 25 de marzo, por el que se regula el ejercicio de las actividades propias de las agencias de viajes), estableciendo y caracterizando las siguientes tipologías:  Agencias mayoristas:son aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para su ofrecimiento a las agencias minoristas, no pudiendo comercializar sus productos directamente al usuario o consumidor. Agencias minoristas: son aquellas que o bien comercializan el producto de las agencias mayoristas vendiendolo directamente al usuario o consumidor, o bien proyectan, elaboran,organizan y/o venden toda clase de servicios y paquetes turísticos directamente al usuario, no pudiendo sus productos a otras agencias. Agencias mayoristas-minoristas: son aquellas que pueden simultanear las actividades de los dos grupos anteriores.

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Según los datos del Directorio Central de Empresas (INE, 2002) existían en España 6.313 empresas registradas como agencias de viajes, conun número total de locales de 10.715. Predominan las agencias minoristas, que superan el 60% de los establecimientos, siendo el resto básicamente agencias con una dedicación mayorista-minorista simultáneamenti. La proporción de empresas dedicadas exclusivamente a la función mayorista es muy limitada, en torno al 3,5%. (FIGURA 3.1)

Distribución de las agencias de viajes por tipo de actividad,ESPAÑA 1999
Mayoristas -minoristas 35% Minoristas 62%
FIGURA 3.1

Mayoristas 3%
Fuente: Albert (1999, 828)

El otro criterio habitualmente indicado en la literatura específica es el que se refiere al tipo de actividad realizada, distinguiendo entre (Vogeler y Hernández, 1995, 237-238; Albert, 1990, 2829):  Agencias receptoras: son las que se encargan principalmente de atender y recibir endestino clientes enviados por otras agencias o touroperadores, antúan en definitiva a modo de delegaciones de las agencias mayoristas extranjeras realizando para ellas un amplio abanico de actividades que van desde la contratación de los servicios de destino hasta la aorganización de actividades complementarias para los grupos de turistas por ellas enviadas.  Agencias emisoras: cuya funciónprincipal es enviar clientes desde los núcleos emisores a los receptores. Su mercado por tanto son los turistas “que se van” y que demanda por tanto, transportes, reservas de alojamiento, venta de paquetes, etc.  Agencias emisoras-receptoras: se trata de aquellas que realizan ambas funciones simultáneamente, existiendo generalmente en estos casos departamentos especializados dentro de la empresa para...