Requisitos Documentales De La Norma Iso 9001

Requisitos documentales de la Norma ISO 9001
(Fuente Cámara de Comercio e Industria de Madrid)
1. Introducción
Dos de los objetivos más importantes que se siguieron a lo largo de la revisión dela
serie de normas ISO 9000 fueron:
a. el desarrollo de un formato simplificado que tenga en cuenta tanto a la
pequeña como a la mediana y gran empresa;
b. que la cantidad y el nivel dedetalle de la documentación exigida
mantengan una mayor consonancia con los resultados esperados a
partir de las actividades del proceso empleado por la organización.
Estos objetivos se han cumplidoen la norma ISO 9001:2000 ("Sistemas de gestión
de la calidad - Requisitos"), que establece unas directrices complementarias
centradas en explicar la documentación requerida.
ISO 9001:2000presenta un carácter menos preceptivo que la versión anterior de
1994, permitiendo una mayor flexibilidad a las organizaciones a la hora de
concretar sus alternativas para la documentación del sistemade gestión de la
calidad (SGC). Esto facilita que cada organización a título individual elabore la
mínima cantidad de documentos necesarios para demostrar su eficacia en la
planificación, elfuncionamiento y la mejora continua de su SGC.
Es preciso recalcar queISO 9001 exige (y siempre exigió) la existencia de un
"sistema documentado de la calidad" y no un "sistema de documentos".
1.¿Qué se entiende por "documento"? Definiciones y referencias
En el anexo 1 se presenta una lista de los términos empleados de forma habitual en
relación con la documentación (extraída de ISO9000:2000). Es preciso destacar
que, en función del apartado 4.2 ("Requisitos de la documentación"), los
documentos pueden presentarse en cualquier formato o soporte, y que la definición
de "documento"en el apartado 3.7.2 de ISO 9000:2000 ofrece los siguientesejemplos:
- papel
- disco magnético
- disco electrónico u óptico
- fotografía
- muestra maestraAsimismo, se remite a los...