Requisitos Para Presentar Demanda Ante La DDC

Requisitos para presentar demanda ante la Dirección de Defensa del Consumidor.
Antes de presentar la demanda ante la DDC, es necesario haber agotado el debido procedimiento ante los proveedores debienes y servicios:
1. En el caso de tener alguna inconformidad con los servicios públicos, el procedimiento es el siguiente:
Una vez recepcionada la factura se cuenta con un plazo de quince díaspara realizar el reclamo a UNION FENOSA (en el caso del servicio de luz), a ENACAL (en el caso del servicio de agua), ENITEL, CLARO, MOVISTAR (en el caso de telefonía convencional y celular), laempresa tiene un plazo de 10 días para resolver, después de estos 10 días, si la parte afectada ( consumidor o usuario) no se encuentra conforme con lo que resuelva la empresa, o bien, si ésta no respondeante el reclamo, el consumidor o usuario tiene un plazo de 10 días para presentar el reclamo ante INE ( Ente regulador del mercado de servicio eléctrico), INAA ( Ente regulador del mercado deservicio de agua potable), TELCOR ( Ente regulador del mercado de servicios de comunicación). El Ente regulador ( INE, INAA o TELCOR) tiene un plazo de 10 días para resolver a favor del consumidor o a favorde la empresa, si la respuesta no satisface la demanda del consumidor o usuario, éste, en un plazo que no exceda de 10 días a partir de que reciba la resolución, puede demandar sus derechos ante laDirección de Defensa del Consumidor.
2. En el caso de tener alguna inconformidad con la adquisición de algún bien o servicio de carácter privado, el procedimiento es el siguiente:
Si el consumidorno se encuentra satisfecho con el funcionamiento del bien adquirido, cuenta con un plazo de 15 días a partir de la recepción del mismo para efectuar su reclamo ante la empresa proveedora, esta tieneun plazo de 10 días para dar una respuesta, en el caso de que el consumidor no este de acuerdo con esa respuesta, tiene un plazo de 10 días para presentar su demanda ante la Dirección de Defensa del...