Resúmen Toma De Desiciones/Arnoldo González Universidad Galielo Cei S.M
DE : CORPORRCIOH JUNIOR
16 FEB.
24313183
, FI.lce - IDeA
TOMA DE DECIONE8
CONTENIDO DE LOS CAPITULO. 1 AL 4
Cáp. ,,: PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS
SIstemas de Información (SI); Definiciones,
Tipos y usos de 10$SI, Tecnologías críticas y
Cáp. 3: COMERCIO ELECTRONICO: QUé es?,
Categorías, Diseño de la Interfaz, Sistemas de
pago y Aspectos Legales.
evolución de losSI.
Cáp. 2: LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Y LAS
Tecnologfas de Información (TI): Ventajas
cornpetítlvas y tos SI, Impulsos estratégicos,
Fuerzas de la Industlia, SI Estratégicos en los
negocios¡ Fases de implantación y Relngenlería de
procesos de negocios.
Cáp. 4: LOS SI Y LA SOCIEDAD: La ética, La ley
y la étlca, Códigos de ética, Derechos de propiedad
intelectual y los SI, Piratas,Hackers y Crackers,
Modelo de Toma de Decisiones ética,
Responsabilidad moral y legal, Implicaciones
sociales de la Informática y Ética en Internet.
CAPITULO 1: 'PRINCIPIOS BAsleOS DE LOS SI.
• DEFINICIONES:
DATO: Es la materia prima para producir Informacl6n. (palabra, número o imagen)
INFORMACIÓN:
Datos que tienen un significado para alguien. Característica principal es que permite
la tomade decisiones. (T /D)
SI (Sistema de Información): Conjunto de elementos
desarrollo de las actividades de una empresa o negocio.
que
interactúan entre sí con el fin de apoyar el
• TIPOS Y USOS DE LOS SI:
OBJETIVOS DE LOS SI:
1. Automatizar los procesos operativos.
2. Proporcionar Información para el apoyo del proceso de Toma de Decisiones.
ventajas competitivas a través de suimplantación.
. a.: Lograr
TIPOS y USOS:
1. Sistemas Transaccionales: AutomatizacIón
ventas, facturación, inventarios,
2. Sistemas
de procesos
operativos,
Dan soporte para la toma de decisiones de: los
mandos medios, grupos, expertos y para ejecutivos.
3. Sistemas Estratégicos: Se desarrollan en las organizaciones
•
a través
corno: compras,
planillas, bancos, etc.de Apoyo a la Toma de Decisiones:
competitivas,
tales
con
el fin de lograr ventajas
del uso de las TI. (Figura 1.4, Pág. 10)
TECNOLOGIAS CRITICAS EN LOS NEGOCIOS:
Estas tecnologías son las que dan soporte a los
administración de todos los procesos de negocio.
procesos de suministro, desarrollo de clientes y
'
1. Sistemas Integrales de Administración: Son tecnologíasque permiten
la automatlzacíón
de
de los procesos operativos. (Módulos de SAP R/3, Figura 1.6, Pág. 14)
Administración de la rela.-;ión con clientes: Gestiona y administra la relación empresacliente. (CRM ~ Customer Relationship Management, Estrategia de negocio que busca mejorar la
rentabilidad, los ingresos y satisfacción del cüente.)
casi la totalidad
2.
• EVOlUCIOIQ DE LOS SI:En primer lugar se implantan los sistemas transaccionales
posteriormente,
se introducen los sistemas
de apoyo a las decisiones. Por último, se desarrollan los. sistemas estratégicos que dan forma a la
estructura competitiva de la empresa.
v.
CAPITULO 2: LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Y LAS TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACiÓN.
(TI)
• VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION: (SI)Una ventaja competitiva es la pertenencia por parte de una empresa de recursos vallosos que la
habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y, normalmente, en menor costo que
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NO.DE FAX
CORPORAC 1or-~ JUN 1OR
DE
16 FEB. 2006 08:14AM P2
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FISICC -IDEA
TOMA DE DECIONES
el competidor.
ventajas
de la TI implica el uso de tecnologíaLa visión estratégica
para el desarrollo
e
~I+et~~~
e mayores
competitivas.
• IMPULSOS ESTRATEGlCOS:
.
Son los movimientos o acciones que realiza una empresa
ventaja competitiva.
con
el fin de ganar o mantener
Según WIseman, estos pueden ser:
la diferenciación de los productos
1. Diferenciación: Se rsñerea
'
algun
.
npo de
o servicios a través de...
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