RESEÑA

1.1. Reseña Histórica

Franz Amrhein y Compañía fue fundada el 27 de setiembre de 1851 por el Señor Franz Amrhein Becker, esta organización tiene más de 60 años de estar consolidada en el mercadocostarricense manteniendo desde entonces el sueño de ofrecer alta calidad y servicio profesional. A partir de 1969 se empieza a reconocer el excelente prestigio como una de las mejores compañíasen el gremio empresarial costarricense, consecuente a este suceso es reconocido el esfuerzo y tenacidad de Don Franz, por lo que Honda Motors Company decide nombrar a Faco como representanteexclusivo de la marca, en productos y servicios en la línea automotriz para Costa Rica.
Posteriormente Faco ha tratado de mantener satisfecha a su clientela brindándoles un servicio altamente calificadotal y como se estipulo en sus objetivos generales desde su apertura en el país ya que su filosofía es “crear clientes de por vida”.
HONDA Costa Rica incorporado por Faco S.A. en el país ha tratadoen la medida de lo posible de ir siempre de la mano con sus clientes por lo que no sólo se ha preocupado en la venta de los vehículos, accesorios, repuestos además de los servicios que le brinda a supúblico externo sino que también ha trabajado arduamente para mejorar su imagen y estar más cerca de sus clientes con la apertura de una nueva Sucursal en Curridabat y la remodelación más reciente enlas instalaciones de la Sucursal La Uruca esto con el fin de brindar más comodidad y credibilidad en la marca.
La filosofía de la organización está dirigida en las tres alegrías “La Alegría deComprar”, “La Alegría de Vender” y la “La Alegría de Crear” operan bajo el principio del “Respeto al Individuo” que refleja el compromiso que se mantiene con los clientes para brindarles mejores serviciose innovando productos con el fin de motivar a los clientes e incrementar la imagen corporativa.
Estas tres alegrías con las que cuenta la organización se describen de la siguiente forma según...