reseña

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REDES DE VALOR COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: EL CASO DE UNA
PEQUEÑA EMPRESA DE CONSULTORIA
1 – INTRODUCIÓN
La competición en el mundo en que vivimos, está cada vez más intensa. La busqueda por la
excelencia presiona las empresas para que consigan mejores resultados, tornando la calidad, que llegó
a ser un critério ganador de pedido, en un critério calificadorpara la competición. La exigencia sobre la
estrutura empresarial, requiere que menos personas realizen cada vez más y mejor.
La lideranza en costos, se volvió una obsesión para muchas empresas, y estas en el afan por
competir, acaban por realizar cortes de costos indevidos, afectando la competitividade a largo plazo.
Prahalad (1997) afirma que el corte indiscriminado de gerentes torna unaempresa anorexica,
dificultando su compreensión y reación al mercado.
Este trabajo analiza el nuevo ambiente de negócios, en el cual la tecnologia digital, proporciona
grandes oportunidades para los que estén dispuestos a invertir. Más allá de eso, el trabajo analiza una
nueva forma de hacer negócios, en la cual toda la red que ayude desarrollar los productos se unem en
el sentido de agregar valoral cliente.
La competición ocurre cada vez más entre cadenas productivas y no entre empresas. Es
fundamental que estas comprendan cuales son los critérios realmente valorizados en un producto, para
ofrecer a los clientes y atenderlos de una forma que busque la excelencia en el servicio. En esa
busqueda por la excelencia en el atendimiento al cliente, se debe utilizar todos los recursosdisponíbles
en la red que auxilien en el proceso de atendimiento, desde vendedores hasta la competencia.
Considerando el escenário descrito, es necesário estabelecer un referencial para orientar estas
empresas, para que ellas mismas puedan competir en el mercado, sabiendo informaciones referentes
no solamente a sus procesos, pero tambiém sobre el andamiento de toda la cadena productiva, de esa
formaatender de forma satisfactória a su cliente.

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Las investigaciones tienen una naturaleza aplicada y abordaje cualitativo porque, conforme
Richardson (1989, p.39), ella es “adecuada para entender la naturaleza de un fenomeno social”. Fue
desarrollada una investigación participante y exploratória pues estas permiten al investigador conocer
el tema estudiado,habilitándolo a realizar la investigación. Esos estudios fueron efectivados atravéz de
investigación bibliográfica y entrevistas. Como procedimento técnico se realizaron las investigaciones
bibliográfica y experimental para conocimento y avaliación de la propuesta teórica y su análisis frente al
caso estudiado.
La estructura del trabajo aborda un breve histórico hasta la configuración de lasempresas en
red. A partir de ahí, analiza cada elemento de una red de agregación de valor propuestos por Bovet e
Martha (2001).
Después de eso, la actividad en una empresa de consultoria fue analizada bajo la luz de las
decisiones de la red de valor, para verificar su validad, más allá de probar la aplicabilidad de la
propuesta en pequeñas empresas.
Los constantes cambios por los cuales el ambientede negócios viene pasando, pide la
creación através de una inovación en la manera de conducir los negócios. Las redes de valor vienen a
atender a los nuevos critérios de competición, proporcionando a los innovadores una nueva forma de
competir, donde el secreto es el dessarrollo de la capacidad de gerenciar una red de competencias
para asegurar la satisfación al cliente.

2 – HISTÓRICO YPROPUESTA DE LAS REDES DE VALOR
La competición en los días actuales ocurre atravéz de toda la cadena productiva, osea, atravéz
de todos los procesos que los componentes pasam hasta que el producto final esté completo. Esto
ocurre porque atravéz de racionalizaciones y mejores aprovechamientos durante todo el proceso,
pueden ser obtenidos ganancias de costo y de calidade.
En esa red están...