RESE A ASERTIVIDAD
























RESEÑA” LA ASERTIVIDAD”

Se considera que la asertividad es un tipo de habilidad social, es el comportamiento adecuado donde se puede expresar lo que se siente, piensa, cree ose necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de diálogo y amistad con los demás de otro modo pienso que una persona que posea la capacidad de la asertividad podrá encajar encualquier lugar ya sea de trabajo, en el hogar entre otros…la palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir 'afirmación de la certeza de una cosa” de ahí puede deducirse que unapersona asertiva es aquella que afirma con certeza. De lo anterior puede decirse que el ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista,sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a equivocarnos y a recibir una nueva oportunidad siempre y cuando respetemos los derechos de los demás. Es así como debemos diferenciar nuestroscomportamientos cuando imponemos nuestras ideas o puntos de vista sin importar si son verdaderamente justos o correctos y maltratando así los derechos de los demás no estamos actuando de formaasertiva pues de esta forma estamos creando rechazo por parte de las demás personas, es por esto que debemos encontrar un punto medio en el cual nos expresemos de forma directa y honesta exponiendo lo quesentimos y creemos pero sin llegar a la agresividad o lo contrario guardar silencio y dejar que otro decidan por nosotros.
No todos poseemos las mismas cualidades ni actuamos de la misma manera antelas diferentes situaciones es así como la asertividad nos enseña a trabajar en distintas características que nos hagan personas más sociables que nos permitan relacionarnos con personas de cualquiernivel y en cualquier campo manifestándonos libremente. En la atención al cliente esta cualidad es muy válida, en la medida en que debemos trasmitir a los compradores algunas informaciones que no...