Reservacion y recepcion

Colegio de Bachilleres

ACADEMIA DE FORMACIÓN LABORAL
MÓDULO: Reservación y Recepción del Cliente

NOMBRE DEL ALUMNO: ________________________________________________________________________ GRUPO: ____________
EJERCICIO 1
INSTRUCCIONES: con base a la información que se te proporciona a continuación, en forma colaborativa realizaras la dinámica.
TERMINOLOGÍA: en este departamento delhotel, es muy común que los colaboradores se comuniquen con términos en inglés o
palabras específicas, los cuales tienen un significado especial. A continuación se enlistan algunos de ellos.

L. T. Zaira Nahón Castro con colaboración de Lic. Norma García Cruz

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MÓDULO: Reservación y Recepción del Cliente

NOMBRE DEL ALUMNO: ________________________________________________________________________ GRUPO: ____________
EJERCICIO 2
INSTRUCCIONES: utilizando el ALFABETO AERONAUTICO, registra las palabras que se te dictarán.

L. T. Zaira Nahón Castro con colaboración de Lic. Norma GarcíaCruz

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MÓDULO: Reservación y Recepción del Cliente
PRESENTACION DEL HOTEL MODELO

Con el objetivo de que durante el proceso de aprendizaje adquieras no solo conocimientos teóricos, un grupo de
profesores del Colegio de Bachilleres desarrollaron un material el cual contiene elementos que te permitirán realizar ejercicios
prácticos.El material contiene información la cual a pesar de ser datos verídicos; si pretenden proporcionarte las características que
en el ramo hotelero se requieren como mínimo para realizar los procedimientos de los departamentos correspondientes.
A continuación se presentan los datos del hotel:
CONFIGURACIÓN FÍSICA DEL HOTEL MODELO
UBICACIÓN: Ciudad
CATEGORÍA: 4 estrellas
SERVICIOS:Restaurante, Bar, Discoteque, Salones de Banquetes, Piscinas, Canchas de tenis, Baños de vapor y sauna, Salón de Juegos y
Área comercial.
NUMERO DE HABITACIONES:
22 twins
17 king size
6 junior suites
3 master suites
1 suite presidencial
DISTRIBUCIÓN
Sótano
Estacionamiento
Almacén general
Planta baja
Lobby
Recepción
Caja de recepción
Reservaciones
Discotheque
Área comercial
1° piso
Áreade oficinas
Gerencia General
Contabilidad
Ventas
Teléfonos
Ama de llaves
2° piso
Gerencia de Alimentos y Bebidas

Área de cocinas
Restaurante
Bar
Salón de banquetes
3° piso
Baños de vapor y sauna
Piscina interior y exterior
Canchas de tenis
Salón de juegos
4° piso
Habitaciones: 8 Twin, 6 King size y 3 Junior S.
5° piso
Habitaciones: 8 Twin, 6 King size y 3 Junior S
6° pisoHabitaciones: 6 Twin, 5 King size y 3 Máster suites
7° piso
Suite Presidencial

L. T. Zaira Nahón Castro con colaboración de Lic. Norma García Cruz

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TARIFA DE HABITACIONES

Las tarifas vigentes para habitaciones según su tipo y ocupación son:
1. Habitaciones Twin y King Size:Ocupación sencilla (SGL)
Ocupación doble (DBL)
Ocupación triple (TPL)

$ 1,200.
$ 1,500.
$ 1,700.

2. Habitación Junior Suites:
Ocupación SGL, DBL y TPL

$ 2,000.

3. Habitación Master Suites:
Ocupación SGL, DBL y TPL

$ 3,000.

4. Suite Presidencial:
Ocupación SGL, DBL y TPL

$ 5,000.

5.

Cama extra

6. Cuna
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$ 200.
sin cargo extra

Niños hasta 12 años no...