Reservas De Hotel

Con el fin de comprender el proceso que tiene lugar en un hotel, desde que un cliente hace una reserva hasta que se presenta en el establecimiento hotelero para disfrutar de los servicios contratados, te proponemos las siguientes actividades.
1. Ordena las aplicaciones informáticas utilizadas en el procedimiento de toma de reservas por el personal de este subdepartamento de recepción cada vezque tramita la reserva de un cliente.
|Aplicación informática. |
|NÚMERO |APLICACIÓN INFORMÁTICA |
|4 |Librode reservas. |
|3 |Hoja de reservas. |
|1 |Planning.|
|2 |Cardex. |


2. Relaciona la finalidad de cada aplicación informática del programa de gestión hotelera utilizada durante el proceso de toma de reservas.
|Finalidad de la aplicación informática.|
|FINALIDAD |Nº |APLICACIÓN INFORMÁTICA |
|Consultar la disponibilidad de habitaciones. |4 |2. Cardex. |
|Almacenarinformación específica de cada cliente. |2 |3. Hoja de reservas. |
|Registrar los servicios solicitados por el cliente. |3 |1. Libro de reservas. |
|Resumir todas las reservas efectuadas. |1 |4. Planning.|


3. Ordena las distintas tareas que el personal de mostrador de recepción debe realizar durante el check-in a un cliente con reserva.
|El proceso de check-in. |
|NÚMERO |CHECK-IN|
|2 |Controlar la disponibilidad de habitaciones. |
|4 |Solicitar al cliente sus datos o reserva. ||6 |Proceder al registro del cliente. |
|3 |Dar la bienvenida al cliente. |
|5 |Localizar la reserva del cliente.|
|1 |Revisar el "listado de entradas" antes de la llegada del cliente. |


4. Antes de la entrada del cliente, el control de la "disponibilidad de habitaciones", es crucial para una correcta gestión de la ocupación hotelera. Se debe reducir,...