Reservas Hotel

SISTEMA DE CONTROL DE RESERVAS Y REGISTRO DE HABITACIONES PARA UN HOTEL


1. PLANTEANIENTO DEL PROBLEMA

Nuestro programa estará orientado para cualquier establecimiento que brinde el servicio de alojamiento de turistas donde se cuente con habitaciones de diferentes tipos entre ellas podrían ser habitaciones Simples, Dobles, Matrimoniales, triples, cuádruples, etc. cada uno con diferentesprecios que varían de acuerdo a la temporada.
Además se podrá hacer el registro de huéspedes y reserva de habitaciones en el hotel que será realizado por el personal de recepción, donde este proceso sea llevado de forma manual y este proceso traiga muchos problemas entre los cuales podemos mencionar: problemas al momento de hacer la reserva de habitaciones por qué muchas veces no se cuenta con unsistema de información que ayude a llevar de una manera correcta, transparente y simplificada las acciones de reserva y registro.
Muchas veces el proceso de reservas es llevado en un cuaderno de reservas, donde se indica el nombre del cliente, fecha de ingreso y salida, esta acción de reserva no es transparente puesto que al tener tres encargados en recepción, muchas veces existe confusión ypueden realizarse reservas dobles o eliminación de reservas ya sea por errores voluntarios o involuntarios. Teniendo en cuenta que las reservas pueden ser realizadas vía internet, telefónica o personalmente. Al ocurrir estos tipos de errores creemos que existe una considerable pérdida para la empresa, al eliminarse posibles reservas que podrían generar buenos ingresos.
Por otro lado muchas vecesse ofrece un servicio adicional a los clientes como es el recojo del aeropuerto o terminal de buses, y al no tener un registro exacto de la hora de llegada, numero de vuelo o compañía en la que llega, el personal puede olvidar realizar este servicio originando la desconfianza del cliente que muchas veces puede buscar otro establecimiento donde alojarse.
El sistema de información se encargara dellevar el registro de clientes, reservar habitaciones, generar reportes que ayuden en la toma de decisiones. Además de poder generar la cuenta a todos los clientes por el numero total de noches y otros consumos que haya tenido durante su estadía en el hotel (servicio de lavandería, cafetería, etc).

1.2 ANTEDECEDENTES
• En el hotel, no existe ningún sistema implantado que realiza el registrode clientes y la reserva de habitaciones. Sin embargo se ha estado investigando y se encontró algunos sistemas parecido.
• “Sistema de información para la gestión y administración de una cadena de hoteles caso hotel bernal y hotel lucero”
Autora: Ximena Claudia Orellana Altamirano
Fecha de defensa: 27 de Mayo de 2010
Descriptores:
Hotel,Habitación,Huésped,Reserva,Registro
Tutor: Ing. LucioSalgado Ari.

• Tesis: Sistema de Control de Servicios a Clientes, Caso: Las Brisas Hotel
Autor: de la Barra Oquendo Rolando
Editor: UMSA
Año de Publicación: 2005
Código: T.724
Fuente. http://tallerinf281.wikispaces.com/file/view/Perfil_SGH.pdf





1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivos Generales
Desarrollar un sistema en el que se podrá crear un hotel (tipo de habitaciones y tarifas) parapoder llevar un control de reservas, Control de Habitaciones y registro de habitaciones.
1.3.2 Objetivos Específicos
- Revisar la documentación existente sobre antecedentes de proyectos relacionados al Control, Reserva y el registro de clientes del hotel.
- Identificar los procedimientos que se realizan, a través de la entrevista a los administradores del hotel, al recepcionista y al encargadode caja.
- Hacer el análisis de los requerimientos recogidos de los entrevistados.
- Diseñar procesos automatizados para cubrir los requerimientos funcionales, tales como el registro de clientes y la reserva de habitaciones.
- Implantar el software en el área correspondiente.
- Capacitar al personal en el manejo del software implantado

1.4 JUSTIFICACIONES
La cantidad de registros y...