reseña de la fabrica Jhon Guaspari

Reseña Critica
Erase una vez una fábrica
John Guaspari
Norma S.A , Estados Unidos , 2005
50 paginas

La calidad de un posicionamiento


Erase una vez una fábrica escrito por John Guaspari y hecho por la editorial Norma, una historia que es relatada de manera sencilla y breve, comenta los principales problemas a los que se puede enfrentar un administrador de empresas, ayuda a darsoluciones sobre la prevención de riegos, el liderazgo y todo lo que tiene que ver con el sistema dentro de una empresa para mejorar principalmente la calidad.

John Guaspari narra la historia de Puntuación S.A una empresa líder en la fabricación de signos de puntuación llevándola a tener un posicionamiento en el mercado bastante alto en comparación con otras empresas que salían al mercado y seespecializaban en un solo producto hasta el día que Procesos S. A empieza a ser una amenaza y comienza a ascender amenazando ante la situación el gerente y dueño decide comenzar una investigación para saber porque los clientes preferían el producto, se da cuenta que los clientes eligen el producto por la calidad; al gerente no le queda muy claro el porque empieza hacer una serie de cambios en lafabrica para mejorar las ventas uno de los primeros consistió en pedirle a los trabajadores que se esforzaran mas e hicieran las cosas mejor pensando que esto le ayudaría a mejorar la calidad de sus productos, pero no consiguió ningún cambio, sino que esto nueva táctica de trabajar más y hacer las cosas mejor empeoro la situación; bajo las ventas la participación en el mercado, las utilidades ymoral de los trabajadores, y se dio cuenta que las buenas intenciones no eran suficientes para competir con otra empresa que producía productos de mejor calidad las cuales no resultan y se da cuenta que localidad era una cuestión de supervivencia. La técnica de mejora no era detectar los errores a tiempo, sino lo importante era prevenirlos así era menos costoso que el detectarlos para corregirlosla prevención era la solución, la participación en el mercado la productividad y la rentabilidad empezaron mejorar.

En consecuencia, la fábula plantea un aspecto importante que hace la diferencia a la hora de que un cliente, se decida por el producto o servicio brindado por la empresa esto es denominado `calidad´´, un consumidor espera recibir de un producto o servicio por lo que estadispuesto a pagar para que responda a las necesidades y expectativas. Teniendo en cuenta lo anterior ¿De qué manera la calidad de un servicio o producto logra que una organización sea competitiva para mantener un posicionamiento en el mercado?.
Con respecto a la calidad, es algo que varía, que diferencia unas empresas de otras y determinamos si es bueno o malo el producto o servicio brindado. ComoJohn G.Medlin, junior, Presidente y Director Ejecutivo en jefe (CEO) de first wachovia Corporation afirma: >1 no hay duda lo pasaba con empresas puntuación S.A sus clientes determinaban al producto de mala calidad por tanto la empresa no empezaba a diferenciarse en el mercado la personas no reconocían su producto en cambio producía mas costo y disminuía los beneficios para la organización lacalidad no era su fuerte en ese momento

Por lo tanto, la calidad es de todos es una área funcional determinada por cada quien en diversas áreas la autoridad toda decisiones sobre la calidad por esta razón los productos son la mejor manera de ganar posición en el mercado, entonces ‘’la calidad es rentabilidad, productividad y participación en el mercado.”2por lo tanto importancia de elaborar unproducto con las características que satisfacen al consumidor ayuda a entrar en la competencia del mercado hay entra” la calidad es un asunto de supervivencia´´3 en el mercado el estatus se determina por la calidad es importantes que estos productos cumplan con todos los requerimientos para que el cliente se sienta satisfecho.

Del mismo modo, a lo largo de la historia el posicionamiento ha sido...