Reseña La Siguiente Generación del Mercadeo

LA SIGUIENTE EVOLUCION DEL MARKETING
Reseña –


En un mundo cada vez más globalizado, donde los mercados son dinámicos y crecen considerablemente, así como las oportunidades de negocio; la tecnología y los cambios de este mundo moderno pueden considerarse herramientas para hacer del marketing una tarea más efectiva. Y así contribuir a obtener buenos resultados (en términos de ventas yutilidad) para las compañías.

En el libro LA SIGUIENTE EVOLUCION DEL MARKETING plantea como en las actuales condiciones de mercado y las exigencias y tendencias de los consumidores, debe evolucionar el mercadeo, para garantizar que realmente todas las campañas y estrategias sean exitosas y se vean respaldadas con ventas.

En su introducción nos hace un relato de la publicidad actual y losconsumidores. Deja muy claro que la publicidad tradicional (aquella de costosos anuncios televisivos pero que no genera ningún tipo de conexión con el consumidor) no es efectiva, porque carece de significado. Esta es una publicidad sencillamente no es efectiva y carece de significado, pues no agrega ningún valor y por esto los consumidores prefieren desecharla (los correos electrónicos son borrados dela bandeja de entrada y los comerciales sencillamente son ignorados).

Por esto insiste el autor, en que ningún gerente de mercadeo puede pensar en que va a sostenerse en el mercado manteniendo los viejos modelos. No pueden dedicarse solo a seguir tendencias y sumarse a nuevos medios que se desarrollen (como la comunicación digital, por ejemplo). Deben ser conscientes de que los cambios debenser más grandes y deben ser un cambio en el modelo. Dicho modelo debe ser uno en el que las marcas se enfoquen en un objetivo central y este debe ser, el satisfacer las necesidades más altas (aquellas que no estén cubiertas) de sus clientes y así, organizar todo su negocio para alcanzar este objetivo.

Cuando una marca o empresa, puede entrar en el negocio de la mejora de vida y basar sumarketing en esa premisa, podrá subsistir en el tiempo. Cuando se enfoca en esto, puede decir que ha pasado del marketing de permiso (o marketing directo si aún se encuentra en esa etapa) al marketing con significado, y ha empezado a pasar a la acción.

Al adentrarse en el capítulo 2, el autor explica el modelo del márketing con significado. Pero antes de explicarlo, deja claro que para realmente sepueda hacer marketing con significado se debe saber cuáles son las verdaderas motivaciones de los consumidores, lo que es importante para ellos y cuales son aquellas necesidades que tienen y que no han sido satisfechas, las más importantes, y que el autor llama “necesidades de alto nivel”. Paralelas a esas necesidades que tienen los consumidores y que deben cubrirse, están las capas del marketingcon significado. De acuerdo a la necesidad que se cubra (tomando como referente la pirámide de necesidades de Maslow), esta cada una de las capas del marketing con significado. Este es quizás uno de las mayores enseñanzas del libro, pues toma un concepto que a pesar de que lleva más de 60 años y que aunque es actualmente cuestionado por muchos autores, aún sigue vigente y lo alinea con este nuevomodelo. Este modelo puede resumirse en la siguiente gráfica.



















Figura 2.2 La Jerarquía del Marketing con Significado.
Gilbreath, Bob. La siguiente evolución del Marketing.


En los capítulos 3, 4 y 5 el autor explica cada una de las capas del marketing con significado. El marketing de solución es aquel que provee soluciones con significado, es decir,aquel que es relevante cuando porque aparece cuando y donde el consumidor esté dispuesto a recibirlo. En este tipo marketing pueden desplegar diferentes acciones como programas de muestras gratis (para que el producto se venda solo, mientras el consumidor lo usa y comparte con los demás los beneficios y lo positivo de la experiencia); programas de fidelización (aquellos con focos a clientes de...