residencia reina pio

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TEZIUTLÁN
ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO

RESIDENCIA PROFESIONAL
PRESENTADA POR:
GLEEN DAVID LUCAS
BANDALA
“ELABORACION DE UN
PLAN DE MARKETING QUE
PERMITA DAR A CONOCER

NÚMERO DE CONTROL:
06TE0097

LOS SERVICIOS QUE
PRESTA EL DESPACHO
CONTABLE LAMA”

LICENCIATURA:
ADMINISTRACIÓN

CON ESPECIALIDAD:MERCADOTECNIA

ASESOR:
L.R.C. ARACELY MOTA HERRERA
“LA JUVENTUD DE HOY, TECNOLOGÍA DEL MAÑANA”
Teziutlán, Puebla; Noviembre 2011

INDICE

INTRODUCCION .......................................................................................................... i
JUSTIFICIÓN .............................................................................................................. iiOBJETIVO GENERAL .................................................................................................. iii
OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................... iii
ALCANCES ................................................................................................................. iv
LIMITACIONES.......................................................................................................... iv
CAPITULO I
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA..................................................................... 1
1.1. ANTECEDENTES ................................................................................................... 2
1.2. MISIÓN............................................................................................................... 3
1.3. VISIÓN ................................................................................................................ 3
1.4. VALORES ............................................................................................................. 3
1.5. OBJETIVO GENERAL............................................................................................. 4
1.5.1. Objetivos particulares ................................................................................................... 4
1.6. ORGANIGRAMA .................................................................................................... 5
1.7. MERCADO META.................................................................................................. 6
1.7.1. Personas físicas.............................................................................................................. 6
1.7.2. Personas morales .......................................................................................................... 6
1.8. DELIMITACIONES DEL MERCADO.......................................................................... 6
1.9. MACROLOCALIZACION ......................................................................................... 7
1.10. MICROLOCALIZACION ........................................................................................ 8
1.11. LOCALIZACION .................................................................................................. 9
1.12. ANALISIS DE LASITUACION ACTUAL ................................................................ 10
LAS 8 PS .................................................................................................................. 10
1.12.1. Producto ..................................................................................................................... 10
1.12.2. Lugar yTiempo.......................................................................................................... 12
1.12.3. Precio .......................................................................................................................... 13
1.12.4. Promoción................................................................................................................... 13

1.12.5. Productividad...