Resistencia Al Cambio

CONCEPTO DE CAMBIO

La palabra cambio, literalmente, significa: acción y efecto de cambiar. Ahora bien, el termino cambiar se conceptualiza como el hecho de dar, tomar, poner una cosa o situación por otra. En esta última definición es preciso considerar el amplio sentido con el cual se debe entender la palabra cosa o situación para lograr ubicar este concepto en el estudio del comportamientoorganizacional.

El cambio es un proceso a través del cual se pasa de un estado a otro, generándose modificaciones o alteraciones de carácter cuantitativo y/o cualitativo de la realidad.

En esta definición conceptualmente simple intervienen dos conceptos bien identificados: una situación inicial de la que queremos salir y una situación objetivo que juzgamos como relativamente ventajosa. Eltercer concepto, más difuso y mucho más difícil de calificar y de operar, es el de la transición.

La transición es esa especie de situación intermedia donde notamos las trabas, las dificultades y los costes del cambio y donde, desafortunadamente, no hemos aún abandonado completamente las desventajas originales ni hemos obtenido todavía los beneficios que esperamos. Es el momento en que el cambioes más frágil.

En el siguiente gráfico podemos observar una situación típica de cambio:











En cierto punto se rompe la inercia que trae consigo la situación inicial y luego de un período, si el cambio es exitoso, se logran los objetivos buscados.

En tanto, durante el período de transición, se da frecuentemente un decaimiento temporal del nivel de desempeño, como productode la falta de las condiciones necesarias para operar en el nuevo entorno, tanto a nivel organizacional como personal y de la necesidad de aplicar los recursos disponibles a dos frentes simultáneos (el viejo y el nuevo esquema de trabajo).

El desafío en todo este proceso es claro: consiste en minimizar el decaimiento temporal, pero sin resignar la profundidad que el cambio requiere y, por otraparte, en reducir la duración de la transición pero atendiendo a la capacidad de la organización y de los individuos para absorber los nuevos conceptos y adquirir las nuevas capacidades que se requieran para asegurar los resultados finales y su estabilidad en el tiempo.

CONCEPTO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

El cambio organizacional puede definirse de las siguientes maneras:

 Capacidad deadaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

 Es un conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas que ejercen presión entre si, éstas se clasifican en:Internas:

Aquellas que provienen del mismo entorno de la organización y surgen del análisis del comportamiento organizacional. Estas fuerzas se presentan como alternativas de solución y tienden a representar condiciones de equilibrio que crean la necesidad de un cambio de orden estructural. Por ejemplo:

 Adecuaciones Tecnológicas
 Cambios de estrategias metodológicas
 Cambios dedirectivas.

Externas:

Aquellas que provienen de entornos ajenos a la organización y crean la necesidad de realizar cambios de orden interno. Por ejemplo:

 Decretos Gubernamentales
 Normas de calidad
 Limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.

Es importante resaltar que todo cambio debe ir de la mano con el aprendizaje, tal es la relación, que muchos de los autoresconsideran que cambio y aprendizaje son palabras sinónimas, ya que el aprendizaje es cualquier cambio de carácter permanente en el comportamiento que ocurre como producto de la interacción de las experiencias; es decir:

 El Aprendizaje involucra cambios.
 Hay aprendizaje cuando se observa cambios de conductas.
 Los cambios deben ser permanentes, caso contrario pudo haber sido originado por...