RESOLUCIÓN 1076 2015

Nombre
: Código de Consumo
Fecha
: 16/06/15
Sede
: San Juan de Lurigancho
Turno
: Noche
Aula
: 602
Integrantes:
• Jara Ríos Ana

RESOLUCIÓN 10762015
Reclamo por pago de cheque no
girado

Relaciónde consumo

Producto Activo - Cta. Corriente
en 001103590100018902 (S/.)
y 001102670100054356 (US$)

Henry Edwar
Stewart checa

BBVA Banco
Continental

EVENTO DE RECLAMO:
Pago de cheque no girado
(S/.# CHEQUE 0000007 -$ #CHEQUE 00000421 )

1er Instituciones a dirigirse:

Procedimiento de Reclamo al BBVA
Banco Continental-El 17 de mayo de 2013

Respuesta del Banco BBVA ContinentalIMPROCEDENTE

2da Institución a dirigirse:

Donde presento la
solicitud de la
denuncia …?

Propiedad
Intelectual
Comisión de
protección al
consumidor
Comisión de
libre
competencia

Mesa de Partes

SecretariaTécnica :
El cliente reclama de 2 cheques pagados por el banco que no giro
siendo los siguientes Montos:
Cheque en dólares #00000427 -$/.US$ 8000,00
Cheque en soles #00000007 –s/.S/. 7 000,00
Elcliente realizo la denuncia el mismo día que tomó conocimiento de que le
habían sustraído los cheques ;investigaciones previas efectuadas, se
concluyó, mediante peritaje, que las firmas del emitenteconsignadas en los
cheques eran falsas
El cliente ante la negativa del banco lo denuncio en tanto no adoptó las
medidas de seguridad correspondientes al permitir el cobro de dos (2)
cheques de sutitularidad solicitando medidas correctivas y de pago de las
costas y costos del procedimiento.

Evaluación previa

Proceso de 20 días hábiles. Plazo de trámite 120 días

Notifica a la entidad

ResoluciónMediante Resolución 5242014/INDECOPIPIU
del 6 de agosto de 2014, la Comisión de la
Oficina Regional del Indecopi de Piura (en
adelante, la Comisión)
(i) Declaró infundada la denuncia contra el Banco porinfracción de los artículos 18° y 19° del Código, en
tanto quedó acreditado que dicha entidad
financiera cumplió con seguir el procedimiento
establecido para el cobro de los cheques
00000007 y...