Resolución de conflictos y controversias

CONTENIDO

INTRODUCCION
1. ¿QUE ES CONFLICTO?

2.1. ¿QUE INCLUYE EL CONFLICTO?

2.2. LA VERDAD SOBRE EL CONFLICTO

2.3. RAZONES PRINCIPALES DEL CONFLICTO

2.4. INDICADORES DE CUANDO HAY CONFLICTO

2. CONFLICTOS DESTRUCTIVOS

3. CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS

4. MEDIADORES EN LOS CONFLICTOS

5. METODOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

6.5.LA AUTOCOMPOSICIÓN

6.6. LA CONCILIACIÓN

6.7. LA HE TERO COMPOSICIÓN

6.8. LA AMIGABLE COMPOSICIÓN

6.9. OTROS METODOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

6. CONCLUCIONES
BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

En este trabajo queremos mostrar todo acerca de los conflictos y sus métodos de solución, también saber cuales son las ventajas de los conflictos, ya que los conflictono solo pueden ser destructivos si no también constructivos.

También, dar conciencia de que se pueden solucionar los conflictos y controversias por medio del dialogo y opiniones sin llegar a perder la cordura y llegar a los golpes y algo peor.

1. ¿QUE ES CONFLICTO?

Un conflicto es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos con intereses contrapuestos entran enconfrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo, con el objetivo de dañar, eliminar a la parte rival y lograr la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Incluso cuando la disputa sea de palabra (en tal caso se substituye la eliminación física por la búsqueda de humillación y vergüenza del rival).

2.1. ¿QUEINCLUYE EL CONFLICTO?

* Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
* Relaciones interpersonales;
* Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos;
* Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto;
* Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.

2.2. LA VERDAD SOBRE EL CONFLICTO:

* Elconflicto es inevitable
* El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
* Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
* Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan* Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.

2.3. RAZONES PRINCIPALES DEL CONFLICTO:
* Comunicación pobre
* La búsqueda de poder
* Di satisfacción con el estilo de liderato.
* Liderato débil
* Falta de apertura
* Cambios en la estructura organizacional
* Desconfianza entre la gente

2.4. INDICADORES DE CUANDOHAY CONFLICTO:
* Lenguaje corporal
* Desacuerdo, sin importar el asunto
* Retener información o malas noticias
* Sorpresas repentinas
* Declaraciones públicas fuertes
* Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
* Conflictos en los sistemas de valores
* Anhelo de poder
* Aumento en la falta de respeto
* Oposición abierta
* Falta decandor en asuntos presupuestarios y sensitivos
* Falta de objetivos claros
* Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

2. CONFLICTOS DESTRUCTIVOS
Un conflicto es destructivo cuando:
* Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;
* Socava la moral o la auto-percepción;
*Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
* Aumenta y agudiza las diferencias;
* Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.

3. CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS
Un conflicto es constructivo cuando:
* Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes
* Resulta en la solución de problemas
* Involucra la...