Resolución de conflictos










Introducción.
La negociación es una herramienta importante para lograr lo que queremos de otras personas, se basa en la comunicación y se utiliza especialmente para solventar conflictos positivamente la negociación es usada actualmente sobre todo en el ámbito escolar y familiar es la mejor opción para lograr el beneficio cuando se quiere educar en una cultura de paz.
Lastécnicas utilizadas, es el dialogo como base ya sea oral o verbal, gestual o escrita.

El proceso de la negociación es bastante complejo, y por tanto depende de muchos factores el que sea posible su efectividad. No sólo hay que saber hablar para ser buen negociador, sino que también hay que saber escuchar, saber llegar al punto específico, saber llevar la conversación, saber hacer sentir decierta manera a tu contraparte, saber incluso ponerse en los zapatos de la otra persona, hasta saber ceder y querer al prójimo.

También es el proceso por el cual se busca una negociación por medio de la comunicación que tiene como finalidad influir en ambas partes llegando a un acuerdo mutuo.

















Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos.

Las técnicas denegociación y resolución de conflictos, constituyen procedimientos valiosos para prevenir la violencia y mejorar la convivencia pacífica.
Por ello se hace necesario enseñar a resolver conflictos por medio de procedimientos de disciplina en forma constructiva: pensando, dialogando, negociando a través de la mediación, si esto no se realiza puede llegar a la violencia pues muchas veces la violenciatiende a suprimir al conflicto.

Debemos considerar también que un conflicto forma parte de la vida, o podría decirse que es el motor de progreso o sea que de la forma de superar un problema es un reto que nos conduce al desarrollo.

Son formas para resolver diferencias, problemas, conflictos, incompatibilidades entre personas o grupos de personas también puede ser intrapersonal.
Para locual se debe utilizar la mediación entre los desacuerdos o resolver un problema.
Técnicas:
Escuchar activamente
Ser paciente
Analizar el problema
Las dos partes expongan su situación
Llegar a acuerdos
Una comunicación clara
Lograr beneficios para ambos
Proponer soluciones o decisiones


Si bien hay diferentes modelos de negociación, cada caso debe ser estructurado como especial,por aquello de combinación única de sujeto de negociación, características de los negociadores y del ambiente.

La negociación es una actividad netamente interpersonal, en la cual hay que balancear características de personalidad y elementos de conocimiento objetivo, con posibilidades de resultados exitosos.

Las características o atributos de los negociadores son decisivas al momento deasociarlos con las posibilidades de éxito de la negociación. Algunas de ellas son las demográficas (edad, género, raza), la personalidad y la motivación, la propensión al riesgo, el ámbito de control, la capacidad para manejar complejidad, la tolerancia, la autoestima, la autoridad que maneja.

Asimismo, el negociador debe contar con un buen soporte de representatividad, de autonomía para generarestrategias y tomar decisiones, de facilidades para comunicarse entre negociadores; debe contar con incentivos personales contra resultados tangibles, o experticia reconocida, y manejo de los tiempos límite, entre otras variables.

Para arrancar un proceso de negociación, hay que definir la posición inicial de cada parte, e identificar cual es la posición final que significaría mejor resultadoaceptable para cada uno.

Deben identificarse todos los intereses involucrados, que es lo que el negociador realmente desea; tanto los públicamente establecidos, como aquellos no revelados, los cuales a veces son los más importantes.
Hay que evaluar la importancia relativa de cada uno de esos intereses, así como su prioridad.
Cada una de las ganancias de una parte, suele ser en detrimento de...