Resolución de problemas

Resolución de Problemas
Definiendo el problema; reuniendo información
Defina el Problema
¿Qué cosa evita que Ud. logre sus metas?
Quizás Ud. deba establecer el problema en términos generalesdado que el problema puede no ser tan obvio.
puede que le falte información para definirlo
puede que confunda los síntomas con causas subyacentes
Prepare una declaración del problema y encuentrealguien de confianza para que lo lea y lo discutan. Si el problema es acerca de una situación laboral, revéalo con su supervisor ó el comité apropiado.
Considere estas preguntas:
¿Cuál es el problema?¿Es mi problema?
¿Puedo resolverlo? ¿Vale la pena resolverlo?
¿Es el problema real, o solamente un síntoma de uno más grande?
Si es un viejo problema, ¿Qué tiene de malo la solución anterior?¿Necesita una solución inmediata, o puede esperar?
¿Es probable que se vaya por si mismo?
¿Me puedo arriesgar a ignorarlo?
¿Posee este problema dimensiones éticas?
¿Que condiciones debe satisfacer lasolución?
¿La solución afectará algo que debe permanecer sin cambios?
Reunir Información
Afectados
Individuales, grupos, organizaciones que son afectados por el problema, o su solución. Comience porUd.Los tomadores de decisión y esos cercanos a nosotros son muy importantes de identificar.
Hechos & datos
Investigaciones
Resultados de experimentaciones y estudios
Entrevistas de "expertos"fuentes confiables
Eventos observados, pasados ó presentes, observado personalmente ó reportados
Limitaciones
Las limitaciones ó restricciones de la situación son difíciles de cambiar. Estos incluyenfalta de fondos u otros recursos. Si una solución esta rodeada de demasiadas restricciones, las restricciones mismas pueden ser el problema.
Opiniones y suposiciones
Las opiniones de los tomadores dedecisiones, comités u otros grupos poderosos serán importantes para el éxito de su decisión. Es importante reconocer la verdad, parcialidad o prejuicios en la opinión. 
Las suposiciones pueden...