Resolución De Situaciones De Negocios
Páginas: 37 (9225 palabras)
Publicado: 17 de enero de 2013
11-8-2012
Docente:
Dr. Irma Leticia Pérez Rodríguez
Elaboraron:
* M. en E. Aremy del Pilar Basto Cabrera
* Mtro. Gonzalo Jácome
* M. en C. Arlin Edmundo Muñoz Ancona
Docente:
Dr. Irma Leticia Pérez Rodríguez
Elaboraron:
* M. en E. Aremy del Pilar Basto Cabrera
* Mtro. Gonzalo Jácome
* M. en C. Arlin Edmundo Muñoz Ancona
Equipo 4 | Resolución de Situacionesde Negocios |
Equipo 4 | Resolución de Situaciones de Negocios |
LAS TÉCNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EN LA RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DE NEGOCIOS
La paz entre los humanos vendrá indefectiblemente sólo cuando sepamos manejar efectivamente nuestras diferencias, resolver nuestros conflictos y negociar acuerdos.
Pero inmediatamente nos surge una pregunta muy difícil de responder¿Cómo hacerlo bien? Los procesos de resolución de conflictos bien sean fáciles o complejos, y la mediación, han estado presentes en la humanidad desde hace muchos siglos, quizás su origen se pierde en el remoto pasado de la historia humana. Estos actos de negociación y de resolución de conflictos se han estado realizando de manera permanente tanto con él mismo, como con las demás personas con quiénle corresponde interactuar, ya sea con la familia, compañeros de trabajo, parejas, amigos y los enemigos entre otros.
La comunicación es el proceso de acercarnos o de separarnos de otro, de conectarnos o de desconectarnos, de fallar o de acertar en el intercambio de ideas, pensamiento y sentimientos. Puede sucederse entre dos o más personas. Es un proceso bilateral, en el cual interactúan losindividuos a través de un conjunto de signos y símbolos convencionales.
A menudo la experiencia de comunicarnos o de simplemente estar con el otro, se sobrecarga con desacuerdos, malos entendidos, confusión, rabia e inclusive caos. Perdemos la paciencia y deseamos separarnos.
Algunas veces podemos separarnos físicamente del otro, pero nuestros pensamientos no se separan.
Losrecuerdos se quedan clavados en nuestra memoria, distorsionan continuamente nuestros pensamientos, transforman el afecto en resentimiento y debilitan nuestra acción en futuras circunstancias semejantes.
Nuestra memoria produce un murmullo interno continuo, nos repetimos constantemente lo que deseábamos haber dicho y no dijimos; nos imaginamos las otras posibilidades que dejamos de lado, nos sentimosterriblemente y los malos recuerdos no nos dejan en paz.
La mente no para, aún a pesar de las distancias físicas o del pasar del tiempo. La noción de ser capaces de separarnos de manera definitiva es una ficción de tiempos pasados, en los que nos veíamos a nosotros mismos como materia capaz de estar separada en partes. Ahora como energía, sabemos que el proceso de estar el uno con el otro escontinuo; intenso y más presente en algunos casos, ligero y más distante en otros momentos.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Si deseamos mejorar nuestra comunicación, es necesario estar conscientes de las siguientes barreras.
* Bloqueos Emocionales: Temor, actitud defensiva
* Marcos De Referencia Distintos: Cuando observamos la realidad desde perspectivas diferentes.
* Vocabulario Escaso:Limitado número de palabras
* Falta De Habilidad Para Aprovechar La Personalidad: Es importante tener en cuenta cómo se expresan las ideas utilizando gestos, sonrisa y calidad de voz.
Investigaciones científicas sobre el comportamiento humano, han determinado que poseemos tres cerebros, conformados de la siguiente:
* Cerebro Reptilo: Es llamado, también, cerebro básico donde está elarchivo de nuestras sensaciones o actividad motora. Allí se produce la rutina, imitación, repetición, tropismos o estímulos, engaño.
* Cerebro Límbico: Cerebro de mamífero relacionado con el querer, desear, sexo, respiración, emociones, dolor, memoria a largo plazo.
* Cerebro Neocortical: Posee dos hemisferios:
1. Hemisferio izquierdo donde reside el pensamiento secuencial, lineal,...
Docente:
Dr. Irma Leticia Pérez Rodríguez
Elaboraron:
* M. en E. Aremy del Pilar Basto Cabrera
* Mtro. Gonzalo Jácome
* M. en C. Arlin Edmundo Muñoz Ancona
Docente:
Dr. Irma Leticia Pérez Rodríguez
Elaboraron:
* M. en E. Aremy del Pilar Basto Cabrera
* Mtro. Gonzalo Jácome
* M. en C. Arlin Edmundo Muñoz Ancona
Equipo 4 | Resolución de Situacionesde Negocios |
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LAS TÉCNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EN LA RESOLUCIÓN DE SITUACIONES DE NEGOCIOS
La paz entre los humanos vendrá indefectiblemente sólo cuando sepamos manejar efectivamente nuestras diferencias, resolver nuestros conflictos y negociar acuerdos.
Pero inmediatamente nos surge una pregunta muy difícil de responder¿Cómo hacerlo bien? Los procesos de resolución de conflictos bien sean fáciles o complejos, y la mediación, han estado presentes en la humanidad desde hace muchos siglos, quizás su origen se pierde en el remoto pasado de la historia humana. Estos actos de negociación y de resolución de conflictos se han estado realizando de manera permanente tanto con él mismo, como con las demás personas con quiénle corresponde interactuar, ya sea con la familia, compañeros de trabajo, parejas, amigos y los enemigos entre otros.
La comunicación es el proceso de acercarnos o de separarnos de otro, de conectarnos o de desconectarnos, de fallar o de acertar en el intercambio de ideas, pensamiento y sentimientos. Puede sucederse entre dos o más personas. Es un proceso bilateral, en el cual interactúan losindividuos a través de un conjunto de signos y símbolos convencionales.
A menudo la experiencia de comunicarnos o de simplemente estar con el otro, se sobrecarga con desacuerdos, malos entendidos, confusión, rabia e inclusive caos. Perdemos la paciencia y deseamos separarnos.
Algunas veces podemos separarnos físicamente del otro, pero nuestros pensamientos no se separan.
Losrecuerdos se quedan clavados en nuestra memoria, distorsionan continuamente nuestros pensamientos, transforman el afecto en resentimiento y debilitan nuestra acción en futuras circunstancias semejantes.
Nuestra memoria produce un murmullo interno continuo, nos repetimos constantemente lo que deseábamos haber dicho y no dijimos; nos imaginamos las otras posibilidades que dejamos de lado, nos sentimosterriblemente y los malos recuerdos no nos dejan en paz.
La mente no para, aún a pesar de las distancias físicas o del pasar del tiempo. La noción de ser capaces de separarnos de manera definitiva es una ficción de tiempos pasados, en los que nos veíamos a nosotros mismos como materia capaz de estar separada en partes. Ahora como energía, sabemos que el proceso de estar el uno con el otro escontinuo; intenso y más presente en algunos casos, ligero y más distante en otros momentos.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Si deseamos mejorar nuestra comunicación, es necesario estar conscientes de las siguientes barreras.
* Bloqueos Emocionales: Temor, actitud defensiva
* Marcos De Referencia Distintos: Cuando observamos la realidad desde perspectivas diferentes.
* Vocabulario Escaso:Limitado número de palabras
* Falta De Habilidad Para Aprovechar La Personalidad: Es importante tener en cuenta cómo se expresan las ideas utilizando gestos, sonrisa y calidad de voz.
Investigaciones científicas sobre el comportamiento humano, han determinado que poseemos tres cerebros, conformados de la siguiente:
* Cerebro Reptilo: Es llamado, también, cerebro básico donde está elarchivo de nuestras sensaciones o actividad motora. Allí se produce la rutina, imitación, repetición, tropismos o estímulos, engaño.
* Cerebro Límbico: Cerebro de mamífero relacionado con el querer, desear, sexo, respiración, emociones, dolor, memoria a largo plazo.
* Cerebro Neocortical: Posee dos hemisferios:
1. Hemisferio izquierdo donde reside el pensamiento secuencial, lineal,...
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