RESOLUCI N POSITIVA DE UN CONFLICTO































PROYECTO DE VIDA
NORMAS PARA PRESENTAR UN TRABAJO ESCRITO
RESOLUCIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS
ASERTIVIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL



PROFESOR:
CARLOS DUARTE


PRESENTADO POR:
ALCALÁ BOTERO NATALIA LUCIA
LOZANO ESCORCIA LORAINY LICETH



CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA (CUL)



2015


BARRANQUILLA/ATLANTICO

RESOLUCIÓN POSITIVA DE UN CONFLICTO.

-¿Que es unconflicto? Circunstancia en la cual dos o más personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposición.
-Naturaleza del conflicto:
Es de naturaleza humana, cuyos puntos en controversia para cada persona son distintos, ya que el ser humano es conflictivo.

-Valor positivo del conflicto:
Elconflicto debe ser visto como un desafío, como un proceso en la cual se alcanza nuevas posiciones para lograr las necesidades y objetivos.
Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar nuestras relaciones personales y con los demás, debiendo considerarse desde un punto de vista constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas.



Surgimiento de un conflicto:El conflicto social es una constante en la historia humana, sea cual sea el contexto o la situación. Forma parte intrínseca de nuestra realidad social. No es de extrañar. Dado que somos todos individuos con deseos, intereses y necesidades distintas, y que convivimos en un mundo en el que compartimos, para bien o para mal, los recursos elementales de la vida, es normal e inevitable que losdesacuerdos, las disputas y los conflictos se desencadenen. Lo que yo deseo o necesito, no siempre concuerda con lo que mi compañera/o, mi vecino/a o mi amiga/o quieren.


La verdad es que el conflicto nos afecta todos los días, pero pocas veces reflexionamos sobre ello de una manera sistemática. A menudo nos acostumbramos a una rutina para resolver nuestras diferencias con otros, sin valorar lasconsecuencias ni la eficacia de nuestros hábitos. No pensamos en que podríamos mejorar la manera en que resolvemos nuestras diferencias. Se plantea la idea de que es posible regular y resolver más eficaz y constructivamente los conflictos.

Para el buen manejo de los conflictos, sería útil el desarrollo de las siguientes habilidades:
• Interpretar señales: La capacidad de leer los sentimientos de laoposición resulta fundamental para alcanzar el éxito. “Los acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas”. Robert Freedman, abogado.
• Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por ello los problemas se cuecen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones. Existen tres tipos deestrategias en los canales de negociación:
1. Resolución del conflicto: Ambas partes logran éxito equitativo. 
2. Compromiso: Ambas partes renuncian a algo. 
3. Imposición: Una parte fuerza a la otra.
 Resolución creativa de los conflictos: Según L. Lantieri y su programa probado en más de 400 colegios, la mejor manera de resolver conflictos es utilizando la creatividad. A continuación os describo lospasos a seguir:
1. Comience calmándose, establezca contacto con sus pensamientos y busque el modo de expresarlos. 
2. Muéstrese dispuesto a resolver las cosas comunicándote de manera asertiva. 
3. Formule su punto de vista en un lenguaje neutro. 
4. Trate de buscar formas equitativas de manera creativa, colaborando en la búsqueda de la solución.



ASERTIVIDAD.
Como estrategia y estilode comunicación, la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse Como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un...