Resolucion caso Harvard British Petroleum del curso "Horizontes y desafios de la gestion de empresas" Ingenieria Comercial PUC


CASO BRITISH PETROLEUM

1. Caracterice la cultura organizacional de BP respecto del riesgo.

A partir del texto y los extractos de los informes adjuntos se puede llegar a distintas conclusiones sobre la cultura de riesgo en BP, con deficiencias bastantes notorias, y con prácticas laborales y administrativas que dejan mucho que desear, tanto para los empleados, como para sus accionistas yacreedores. Primero que todo, las refinerías se caracterizaban por poseer culturas de riesgo distintas entre ellas, lo cual obviamente produce diferencias cuando se trata de la calidad de las normas de seguridad (unas más eficientes que otras). Aun así, se encontraban problemas comunes en las distintas refinerías, como lo eran las faltas de medidas básicas para evitar accidentes, y desviacionesconstantes de prácticas correctas y seguras, con el fin de ahorrar dinero en la calidad de las instalaciones y su seguridad en el proceso productivo.
Estos problemas comunes, son respuestas a el "trabajar contra el tiempo", buscando arreglos de corto plazo, que no permitían un correcto andar de las refinerías en cuanto a medidas de seguridad, sino más bien, poner en marcha el proceso lo más rápidoposible, de manera de generar utilidades, sin considerar que los arreglos "parche" producían una disminución del capital más grande al largo plazo, si consideramos la ineficiencia de hacer funcionar la fábrica, prácticas y trabajos mal regulados en cuanto a la seguridad, y la suma de dinero que se debía pagar por multas y demandas. En otras palabras, se priorizó el seguir produciendo rápidamente,sin una cultura valórica como base, y con una estrategia de producción con un costo humano y moral muy alto (y al largo plazo, gran costo económico también).
Se buscó incentivar el cuidado y seguridad personal en las labores de producción, lo que reflejó cierta mejora en ese aspecto. Pero hay que considerar que en una industria tan compleja como la petrolera, no basta con eso. La seguridad delproceso en general debe ser supervisada constantemente, y poseer normas y reglas de seguridad sólidas, que lleven el margen de un accidente al mínimo. BP no enfatizó en este punto, agregándole que la inversión en cuanto al mantenimiento de las refinerías, punto clave para disminuir cantidad de accidentes dentro de la fábrica, fue muy poca durante los últimos años.










2. Si ustedhubiese sido miembro del directorio, ¿qué responsabilidad tendría usted en la instauración de esta “cultura”? ¿Por qué?

Como directores, hubiéramos sido los responsables por la mala dirección y pobres decisiones que se tomaron con el objetivo de mejorar el margen de la empresa y reducir costos fijos. Esto derivó a accidentes y malas prácticas dentro de la empresa, además de transformar lasrelaciones jerárquicas de la empresa en relaciones basadas en presión por parte de las posiciones más altas y mala convivencia dentro de la empresa en general.
La "cultura" en una empresa se configura con el conjunto de personal y las distintas prácticas y relaciones entre pares que se producen. Aun así, cuando se habla de seguridad, la empresa debe tomar un rol importante y asegurar un correctoprocedimiento en las distintas labores que se producen dentro y fuera de la empresa. Como mencionamos en la respuesta anterior, el incentivar el cuidado personal de los trabajadores se pueden generar mejores prácticas laborales, pero no basta para prevenir accidentes ni para asegurar seguridad en los procedimientos. Directores, accionistas, etc., deben preocuparse de que la empresa funcione, de maneraque se genere la mayor cantidad de utilidades posible, pero con un conjunto de prioridades que la acompañe, como lo son la buena calidad de trabajos, sueldos decentes, buen ambiente laboral, generar espacios de desarrollo personal, etc. El "silenciar" uno de estos puntos (como se hice con la seguridad en general de las refinerías de BP), produce un quiebre en todo el procedimiento, y no se...