RESOLUCION CASO MERCADONA
Páginas: 2 (269 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2014
CASO MERCADONA
PREGUNTA 1:
PREGUNTA 2:
Vemos una cultura centrada en 2 pilares fundamentales: Orientación al Cliente y Calidad a bajos precios. Respecto al primer puntopodemos hablar de los múltiples estudios que aplican para conocer qué pueden ofrecerle al consumidor sabiendo qué es lo que este necesita, de igual forma saber hacia dondedireccionar sus innovaciones y estar en constante comunicación con el cliente.
Respecto al segundo pilar, en este punto resalta la integración parcial que hizo con susproveedores, para desarrollar sus líneas blancas (Hacendado, Bosque verde, Deliplus y Compy), asegurándoles un volumen de ventas alto pero con un margen pequeño, en este pilartambién resalta el programa de capacitación de sus empleados que le permite tener personal más eficiente y competente, lo que beneficia la reducción de costos por horas laboralesimproductivas y reducción de taza de ausentismo. También ponen de manifiesto los pequeños esfuerzos que ponen en bajar costos (pero sin tocar la calidad) y que vistos en conjuntorepresentan un rubro interesante, como es el satinado de los bricks, reducción de aire en las bolsas de frutos secos, eliminación de dobles etiquetas, entre otros.
PREGUNTA 3:Estaríamos hablando de un tema de Semi integración vertical, pues tanto Mercadona como sus proveedores mantienen cierto tipo de autonomía, son empresas independientes y queestán ligados o relacionados por un contrato comercial (a veces verbal), mediante el cual se compromenten a dar exclusividad a Mercadona, manteniendo márgenes bajos, invertir parapoder cumplir con la demanda del supermercado e innovar constantemente. A cambio Mercadona les asegura un volumen de venta alto y una relación comercial de largo plazo.
PREGUNTA 1:
PREGUNTA 2:
Vemos una cultura centrada en 2 pilares fundamentales: Orientación al Cliente y Calidad a bajos precios. Respecto al primer puntopodemos hablar de los múltiples estudios que aplican para conocer qué pueden ofrecerle al consumidor sabiendo qué es lo que este necesita, de igual forma saber hacia dondedireccionar sus innovaciones y estar en constante comunicación con el cliente.
Respecto al segundo pilar, en este punto resalta la integración parcial que hizo con susproveedores, para desarrollar sus líneas blancas (Hacendado, Bosque verde, Deliplus y Compy), asegurándoles un volumen de ventas alto pero con un margen pequeño, en este pilartambién resalta el programa de capacitación de sus empleados que le permite tener personal más eficiente y competente, lo que beneficia la reducción de costos por horas laboralesimproductivas y reducción de taza de ausentismo. También ponen de manifiesto los pequeños esfuerzos que ponen en bajar costos (pero sin tocar la calidad) y que vistos en conjuntorepresentan un rubro interesante, como es el satinado de los bricks, reducción de aire en las bolsas de frutos secos, eliminación de dobles etiquetas, entre otros.
PREGUNTA 3:Estaríamos hablando de un tema de Semi integración vertical, pues tanto Mercadona como sus proveedores mantienen cierto tipo de autonomía, son empresas independientes y queestán ligados o relacionados por un contrato comercial (a veces verbal), mediante el cual se compromenten a dar exclusividad a Mercadona, manteniendo márgenes bajos, invertir parapoder cumplir con la demanda del supermercado e innovar constantemente. A cambio Mercadona les asegura un volumen de venta alto y una relación comercial de largo plazo.
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