Resolucion De Conflicto

INDICE

1. INTRODUCCION

2. ELEMENTOS DE LA NEGOCIACION

1. Alternativas

2. Intereses

3. Opciones

4. Legitimidad

5. Comunicación

6. Relación

7. Compromiso

3. FORMAS DE PREPARACION PARA UNA NEGOCIACION

1. Preparación súbita o inesperada

2. Preparación prioritaria

3. Preparación completa

4.PREPARACION SUBITA O INESPERADA

1. Intereses

2. Opciones

3. Legitimidad

4. Alternativas

5. Compromiso




5. PREPARACION PRIORITARIA

1. Intereses

2. Opciones

3. Alternativas

4. Legitimidad

5. Comunicación

6. Relaciones

7. Compromiso

6. ANEXOS

7. BIBLIOGRAFIASTIENE USTED PRISA

1. Introducción.- Para estudiar los diferentes tipos de preparaciones en la resolución de conflictos, primero debemos saber que es la negociación. La negociación es un proceso de intercambio de información y de manifestación de los intereses de las partes con miras a encontrar un acuerdo tratando asuntos procurando su mejor logro.



2. Elementos de lanegociación.- Según el programa de negocio de Harvard hay siete elementos muy importantes para tener una buena preparación y obtener resultados favorables en una negociación. Los diferentes elementos para la misma son los siguientes:

1. Alternativas.- Son todas aquellas posibilidades de retirarse de una negociación, que dispone cada parte si no se llega a un acuerdo. No todas la negociacionesterminan con un acuerdo, hay veces en que puede que le vaya mejor si se levanta de la mesa de negociaciones y se va porque los costos del acuerdo propuesto sobrepasan a sus beneficios, o porque hay alguien mas que está en disposición de ofrecerle a usted un trato mejor.

2. Intereses.- Todos los negociadores tienen intereses. Los intereses son distintos de las posiciones ya que se encuentran pordebajo de ellas. Los intereses son lo que realmente buscan las partes en disputa y dentro de ellos se encuentran, los deseos, inquietudes, esperanzas y temores.

3. Opciones.- Las opciones son todas las posibilidades que tienen las partes para llegar a un acuerdo. Las mejores negociaciones son aquellas en las cuales se ha explorado un cierto número de posibles opciones.

4. Legitimidad.-5. Comunicación.- La comunicación como elemento consiste en el intercambio de comunicación e información que se da entre las partes. Una buena comunicación tiende a eliminar los malentendidos y hacer que nuestras negociaciones marchen de una forma más eficiente, y que la negociación sea más fácil.

6. Relación.- La relación no es lo mismo que comunicación. Este es un vínculo que tienen las partesque de cierta manera las une. Una buena relación de trabajo nos permite manejar nuestras diferencias de una forma eficiente, y una mala relación puede frustrar un trato.

7. Compromiso.- A la conclusión de una negociación, a menos que decidan abandonarla, las partes contraen compromisos. Son acuerdos verbales o escritos sobre lo que cada parte hará o dejara de hacer en realidad. Para que unanegociación pueda considerarse que ha tenido éxito, estos compromisos deben ser claros, bien planeados y duraderos.



3. Formas de preparación para una negociación.- La preparación en la negociación es fundamental para el éxito de la misma, hay una conexión importante entre la preparación y la negociación, porque a mayor preparación mayor éxito en la negociación. Existen tres formas depreparación:

1. Preparación súbita o inesperada.- Es aquella que se realiza cuando se esta frente a una negociación breve o se tiene poco tiempo.

2. Preparación prioritaria.- En esta forma debemos utilizar los siete elementos pero priorizar alguno de ellos como: intereses, opciones, legitimidad y comunicación.

3. Preparación completa.- Se la debe hacer en los casos más complejos y en los...