Resolucion De Conflictos

Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener
conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente
porque algunos son inevitables.
Si miras en tu entorno quizás veas que los adultos con los que has crecido tampoco tienen estas habilidades siendo por eso probable que no hayas tenido un modelo adecuado que te sirva. Lasconsecuencias de esto pueden ser: que no sepas abordar las dificultades que surgen en las relaciones personales, y que debido a esto te de miedo dar tus opiniones, evites discutir, o por otro lado no sepas dar tu opinión sin imponerla, tengas dificultad para ceder y ponerte en el lugar del otro.
A nivel global las herramientas necesarias para afrontar las diferencias con los
otros serian : confianzaen uno mismo y en los demás, lo que se traduce en creer que se puede hacer algo, conocimiento de las habilidades sociales eficaces y adecuadas para cubrir tus necesidades desde el respeto hacia ti mismo y hacia el otro.
Las emociones básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. A veces de forma independiente y otras todas a la vez. El camino de laresolución de conflictos no es otra cosa que la expresión adecuada de estas
emociones, escuchar la opinión de los demás y la búsqueda de alternativas válidas para los miembros que experimentan el conflicto.
Pasos a seguir:
En primer lugar:
 Reconocer y aceptar las propias emociones.
 Identificar y respetar las emociones de los demás.
Este punto nos llevaría a reflexionar sobre cual de misnecesidades no se han satisfecho en una situación determinada y me ha llevado a experimentar tristeza, miedo o rabia. Viendo a su vez que a los demás si se enfadan o sienten dolor también les sucede lo mismo, alguna de sus necesidades no se habrán cubierto: reconocimiento, atención, justicia. El ser humano tenemos todos las mismas necesidades.
Segundo paso:
Identificar los pensamientos quegenero ante los problemas, aquí nos podremos enfocar hacia dos vertientes:
 yo tengo la culpa
 la culpa la tiene el otro
Tercer paso:
Dejar de buscar culpables y describir:
 Expresar lo que yo he vivido
 Expresar como lo he interpretado
 Expresar como me he sentido
 Expresar que me hubiera gustado que pasara, proponiendo cambios para el futuro


Escuchar la otra parte siempre es buenopara saber las dos versiones del asunto:
o Lo que vivió
o Cómo lo interpretó, sus intenciones reales.
o Cómo se sintió.
o Que le hubiera gustado que sucediera, y sus propuestas para el futuro
Probablemente esto me ayude a ver aspectos que no veía desde mi posición, postura y me ayuden a cambiar la interpretación de los hechos o por lo menos a ver otras vertientes y con ello a cambiar miemoción y mi comportamiento.
A la hora de hablar para resolver el conflicto ten en cuenta lo siguiente:
Cuida la comunicación no verbal: mira a los ojos cuando hables, muéstrate
próximo.
 Haz una petición no una exigencia a la hora de cubrir tus necesidades. Piensa
que tienes respeto por el otro y empuja a la cooperación.
 Haz preguntas y sugerencias, no acusaciones. En esto solo se consiguenactitudes de ataque y defensa que impiden llegar a soluciones.
 No adivines el pensamiento del otro. Pregúntale
 Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es. El objetivo es cambiar conductas y
una etiqueta nunca lleva al cambio.
 Céntrate en el tema que se esté tratando durante la discusión. No saques a relucir temas pasados.

 Plantea los problemas, no los acumules. El resentimiento tehará explotar en el
momento menos oportuno.
 Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.
 Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa al otro.
 Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.
 Haz ver al otro que lo has entendido, repitiéndole alguna frase del discurso que
refleje sus peticiones y sobre todo destaca aquello en lo que estas de acuerdo o
en...