resolucion de conflictos

Páginas: 2 (453 palabras) Publicado: 16 de junio de 2014
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TÉCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
NEGOCIACIÓN:
NEGOCIACIÓN

-

Técnica centrada en un hecho futuro o en uno ya ocurrido.

Las dos partesimplicadas ganan, pues se hacen concesiones y se busca un
acuerdo que satisfaga los intereses comunes.
-

No hay intervención de terceras personas.

-

La participación de las partes es voluntaria.La comunicación se realiza de modo informal, en mayor medida que en
resto de las técnicas.
-

Resuelven el conflicto las partes.

La resolución se lleva a cabo según las partes por medio de uncontrato
vinculante o de tipo verbal.
CONCILIACIÓN:
-

Técnica centrada en el pasado.

-

Las dos partes implicadas ganan, su finalidad es llegar a la reconciliación.

Existe laintervención de terceras personas. Es el juez quien reúne a las
partes para hablar o trasmitir información entre ellas.
-

La participación de las partes es voluntaria.

-

La comunicación se realiza demodo informal, no hay pasos a seguir.

-

Resuelven las partes, el juez sólo preside.

La resolución se realiza de forma vinculante (judicial), o por medio de una
recomendación.

ProfesoradoTécnicas alternativas de resolución de conflictos

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MEDIACIÓN:
-

Técnica centrada en el futuro.

Las dos partes implicadas ganan, pues buscan lacomprensión mutua y
colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos.
Existe la intervención de terceras personas. El/los mediador/es ejercen el
control del proceso y ayudan a las partes aidentificar y satisfacer sus intereses.
-

La participación de las partes es voluntaria.

-

La comunicación se estructura tanto formal como informalmente.

-

Resuelven el conflicto las partes.

-La resolución se lleva a cabo según acuerden las partes.

ARBITRAJE:
-

Técnica centrada en el pasado.

-

Una parte gana y otra pierde.

-

Existe la intervención de terceras...
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