resolucion de conflictos
TÉCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
NEGOCIACIÓN:
NEGOCIACIÓN
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Técnica centrada en un hecho futuro o en uno ya ocurrido.
Las dos partesimplicadas ganan, pues se hacen concesiones y se busca un
acuerdo que satisfaga los intereses comunes.
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No hay intervención de terceras personas.
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La participación de las partes es voluntaria.La comunicación se realiza de modo informal, en mayor medida que en
resto de las técnicas.
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Resuelven el conflicto las partes.
La resolución se lleva a cabo según las partes por medio de uncontrato
vinculante o de tipo verbal.
CONCILIACIÓN:
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Técnica centrada en el pasado.
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Las dos partes implicadas ganan, su finalidad es llegar a la reconciliación.
Existe laintervención de terceras personas. Es el juez quien reúne a las
partes para hablar o trasmitir información entre ellas.
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La participación de las partes es voluntaria.
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La comunicación se realiza demodo informal, no hay pasos a seguir.
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Resuelven las partes, el juez sólo preside.
La resolución se realiza de forma vinculante (judicial), o por medio de una
recomendación.
ProfesoradoTécnicas alternativas de resolución de conflictos
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www.cult.gva.es/orientados
MEDIACIÓN:
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Técnica centrada en el futuro.
Las dos partes implicadas ganan, pues buscan lacomprensión mutua y
colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos.
Existe la intervención de terceras personas. El/los mediador/es ejercen el
control del proceso y ayudan a las partes aidentificar y satisfacer sus intereses.
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La participación de las partes es voluntaria.
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La comunicación se estructura tanto formal como informalmente.
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Resuelven el conflicto las partes.
-La resolución se lleva a cabo según acuerden las partes.
ARBITRAJE:
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Técnica centrada en el pasado.
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Una parte gana y otra pierde.
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Existe la intervención de terceras...
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