RESOLUCION DE CONFLICTOS

Introducción
El conflicto aparece en cualquier circunstancia de la vida, se manifiesta en una persona, en una familia, en una comunidad entera y también en una organización. El conflicto es algo connatural en el ser humano: cualquier ser vivo, tantos si lo desea como si no, tiene que desenvolverse en él porque la vida en comunidad está repleta de momentos en que cada persona tiene sus propiaspercepciones de las cosas, está influido por sus propios intereses y tiende a mantener sus posiciones frente a otros. Es inevitable su existencia. Todo conflicto lleva implícito algún tipo de violencia, aunque no necesariamente física, pero sí significa una presión o coacción para obligar al adversario a ceder en los intereses que convienen al iniciador del conflicto. Esa violencia canalizada concuidado y controlada puede ser positiva-lo importante es dominar el conflicto, no que él nos domine a nosotros-. El conflicto genera cambios, o al menos, una de las partes involucradas se verá obligada a efectuar un replanteamiento de la situación, induciéndola a cambiar o aceptar una nueva situación.

Conflicto: Situación que se da entre dos o más personas, en la que una parte percibe que susintereses se contraponen con los de la otra o resultan afectados negativamente por los intereses de esa otra parte.

Conflicto organizacional: el conflicto en este caso hace referencia a aquellas situaciones o momentos en que varios miembros de la organización mantienen posiciones o criterios contrarios entre sí, de tal manera que, si no se canaliza de forma adecuada podrá dar un resultadoindeseable en la eficacia y la efectividad de la actividad organizacional.

Características

 El conflicto organizacional que no se trata de forma apropiada puede identificarse por varios signos que incluyen pérdida de productividad, discordia evidente entre los empleados frustrados o proyectos que quedan paralizados porque no se toman decisiones.

 Los conflictos positivos tienden a tener elefecto positivo con resultados positivos.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

Generalmente se entiende o percibe el conflicto como algo negativo, pero por sí sólo no representa un problema. El conflicto da dinámica y ritmo a las organizaciones, a grupos y a la sociedad misma. El problema se presenta debido a la no resolución de los mismos en tiempo y forma. Allí es dondehabitualmente se originan los verdaderos daños económicos, sociales y emocionales. Conflicto y crisis son inherentes a la vida, no podemos ni tiene sentido evitarlos, pero sí debemos saber adelantarnos y enfrentarlos. Los conflictos son los que nos provocan incomodidad y eso promueve el cambio, pues nadie cambia si está cómodo. Es necesario ver al conflicto como una oportunidad, como algo potencialmente muyproductivo, pero para ello es preciso utilizarlo, manejarlo y gestionarlo con preparación y habilidad.

El manejo y resolución de los conflictos es una herramienta que nos permitirá mejorar notablemente nuestra actividad laboral, familiar y social, porque lograremos entender mejor a los seres humanos con los que inevitablemente o no, tenemos que interactuar día tras día.

¿Cuándo ocurren losconflictos?

 CONFLICTOS SUSTANTIVOS
Estamos en desacuerdo acerca de asuntos “sustantivos”. Por ejemplo, hacer una tarea.
 CONFLICTOS EMOCIONALES
Tenemos antagonismos a nivel emocional que causan roces entre nosotros. Por ejemplo, me molesta el tono que la otra persona está usando para hablarme.

¿Los conflictos son positivos o negativos?

 Funcionales – constructivos: Es unaconfrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente. Puesto que hacen aparentes problemas que no habíamos visto, ayudan a tomar decisiones con más cuidado, aumentan la información necesaria para tomar decisiones y dan espacio a la creatividad e innovación.

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