Resolucion De Conflictos

Resolución de
conflictos

Resolución de
conflictos
• Tecnólogo Gestión de Mercados
• Ficha 901160
• Angie Melissa Sunce
• Natalia Andrea Perdomo
• Felipe Ramos
• Karol Lizeth Oliveros

• ¿Qué nosevoca la palabra
conflicto?

• ¿Qué pensamos cuando alguien
menciona que ha tenido un
conflicto?

• ¿Qué es lo primero que se nos
viene a la mente?

• Situaciones que nos toca vivir normalmente.
•Tiene que ver también con situaciones no
previstas que debemos resolver.

• O con la presencia de puntos de vistas
diferentes sobre una misma situación.

• Si observamos nuestra vida cotidiana, nosdaremos cuenta de la existencia de
conflictos en las familias, en los trabajos, en
las calles, en los gobiernos.

• El conflicto, en este sentido, es un hecho
básico de la vida, y una oportunidadpermanente para crecer y aprender.

Resolución de
conflictos

• El conflicto puede ser una oportunidad de

cambio, de aprendizaje y de mejora en el
mundo laboral. Una adecuada madurez
pasa indiscutiblementepor el
enfrentamiento adecuado de los conflictos.
- “El conflicto es esencialmente un proceso
natural a toda la sociedad y un fenómeno
necesario para la vida humana, que puede
ser factor positivo enel cambio y en las
relaciones”
( Lederach, 1984).

¿Qué hacemos con los
conflictos?
En muchas relaciones
se trata de evitar todo
tipo de conflicto, porque
nuestra cultura tiende a
desvalorizar ycrear
cierto temor frente a las
diferencias de opinión o
a situaciones que nos
llevan a tener que
presentarnos como
“diferentes” a otros.
Nuestra tendencia más
bien es a ser lo más
parecidos posiblesentre
todos y evitarlos.

• Otras veces estar en un conflicto con alguien

se interpreta como estar contra esa persona y
“tener que ganar”.

CONFLICTO INTERPERSONAL

• Situación de desacuerdo, entre doso

más personas, en la que cada una de las
partes tiene intereses o posiciones
contrapuestas.

• Dado que los conflictos son inevitables, la

posición más acertada ante ellos es aceptar
su...