Resolucion De Problemas

LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y LA GERENCIA.
EL GERENTE DEL SIGLO XXI.
1. - Establece una misión unificadora y una visión retadora.
2. - Busca las personas adecuadas, las compromete, capacita y deja que hagan su trabajo.
3. - Se asegura que los recursos y esfuerzos converjan en resultados útiles, obtenidos con menor costo, mayor rapidez, mejor calidad, SERVICIO E INNOVACIÓN que la competencia.
4. -Diseña los procesos de trabajo con menos desperdicios, más simplificación, mejor trabajo y comunicación.
5. - Obtiene recursos con menos demora, mas adecuación, mejor disposición y talento.
6. - Promueve en la organización un ambiente de aprendizaje permanente orientado hacia las mejores practicas internas y externas.
7. - Se replantea lo que hace y acepta sobre gerenciar de manera funcional.
8.- Conoce los diversos sistemas y herramientas de intervención organizacional más efectivas, utilizándolas en forma practica y oportuna.
9. - Administra a través de consejos, comités y equipos, estimulando la participación en el proceso solucionador de problemas.
10. – Es UN TOMADOR DE DECISIONES administrando compromisos y coordinando acciones, para alcanzar rendimientos esperados..
El gerentetradicional se encuentra desconectado de las nuevas demandas, continua tradiciones gerenciales como el culto a la autoridad, el desprecio del aprendizaje de las mejores prácticas, el auto sabotaje al pedir resultados sin proveer los recursos para lograrlos; el creer que los rituales pueden sustituir a los sistemas, hábitos, acciones, métodos, procedimientos y procesos ( Shampp), por lo que se vuelvevictima inconsciente de las cinco enfermedades del gerente innecesario(Lideree 2001)
Diferencias en las representaciones de expertos y novatos
En la literatura sobre la resolución de problemas se pueden distinguir dos tendencias: una que enfatiza el proceso de resolución y otra que resalta el conocimiento base del individuo que resuelve el problema, particularmente la organización de eseconocimiento.
4- LAS ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Las estrategias para resolver problemas se refieren a las operaciones mentales utilizadas para pensar sobre la representación de las metas y los datos, con el fin de transformarlos en metas y obtener una solución. Las estrategias para la resolución de problemas incluyen los métodos heurísticos, los algoritmos y los procesosde pensamiento divergente.
A. Los métodos heurísticos
Los métodos heurísticos son estrategias generales de resolución y reglas de decisión utilizadas por los solucionadores de problemas, basadas en la experiencia previa con problemas similares. Estas estrategias indican las vías o posibles enfoques a seguir para alcanzar una solución.
Los métodos integradores pueden variar en el grado de generalidad. Algunos son muygenerales y se pueden aplicar a una gran variedad de dominios, otros pueden ser más específicos y se limitan a un área particular del conocimiento. Entre los procedimientos heurísticos generales se pueden mencionar los siguientes:
Trabajar en sentido inverso (working backwards). Este procedimiento implica comenzar a resolver el problema a partir de la meta o metas y tratar de transformarlas en datos,yendo de la meta al principio. El procedimiento heurístico es utilizado en geometría para probar algunos teoremas; se parte del teorema y se trabaja hacia los postulados. Es útil cuando el estado-meta del problema está claro y el inicial no.
Subir la cuesta (hill climbing). Este procedimiento consiste en avanzar desde el estado actual a otro que esté más cerca del objetivo, de modo quela persona que resuelve el problema, al encontrarse en un estado determinado, evalúa el nuevo estado en el que estará después de cada posible movimiento, pudiendo elegir aquel que lo acerque más al objetivo. Este tipo de procedimiento es muy utilizado por los jugadores deajedrez.
Análisis medios-fin (means-ends analysis). Este procedimiento permite al que resuelve el problema trabajar en un objetivo a la...