Resolucion Pacifica de Conflictos


RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS


OBJETIVOS
1. Entender qué es el conflicto.
2. Comprender las razones por las que surgen los conflictos.
3. Analizar las peculiaridades del conflicto en el ámbito penitenciario.
4. Concienciar a los participantes de la importancia de su papel en la resolución de conflictos.
5. Desarrollar algunas destrezas en la resolución de conflictos.
6.Conocer los principios y técnicas básicos de la mediación.

CONTENIDOS
Tema 1. El conflicto

El conflicto. Definición.
Tipos de conflicto
Elementos del conflicto
Procesos del conflicto
Obstáculos para la resolución de los conflictos.
Aspectos positivos y negativos del conflicto.

Tema 2. La cárcel como lugar de conflictos. Mecanismos institucionales y legales de prevención y solución deconflictos.

La cárcel: ámbito conflictivo.
Mecanismos institucionales y legales de prevención y solución a los conflictos interpersonales en el ámbito penitenciario.
Papel del personal penitenciario en la prevención y resolución de conflictos violentos.

Tema 3. Procedimientos para la resolución de conflictos.

Tema 4. La mediación.

Características y aplicación.
Fases del procesode mediación.
Técnicas verbales de mediación.
Ventajas de la mediación.
El mediador.
Retos para el futuro.

Luis Miguel Sánchez Rodríguez
Psicólogo de Instituciones Penitenciarias

TEMA 1. EL CONFLICTO

1.1.- El conflicto. Definición.

Muchos autores sitúan el conflicto como un fenómeno natural en el contexto de las relaciones humanas.
El conflicto surge en la relacióninterpersonal. En todos los tipos de relaciones, sean éstas de carácter familiar, laboral, de ocio…, surgen tensiones. Si estas tensiones se pueden canalizar estamos dentro de los criterios de normalidad que rigen las relaciones humanas. Cuando las tensiones no son reconducidas nos encontramos en situaciones de enfrentamiento que pueden dar lugar a posiciones de confrontación.
Del mismo modo que losacuerdos y las coincidencias, los desacuerdos y los conflictos forman parte de nuestras relaciones cotidianas. Permanentemente estamos expuestos a que nuestros intereses choquen con los de otras personas. Cuando hacemos referencia al conflicto nos referimos a la confrontación entre personas o grupos humanos con objetivos incompatibles. El conflicto se refiere al conjunto de dos o más hipotéticassituaciones excluyentes, es decir, que no pueden darse simultáneamente.  
Los conflictos, en sí mismos, no son ni buenos ni malos, más bien son una oportunidad de generar nuevas situaciones y un marco distinto para la acción en las relaciones humanas.
Las respuestas que dan las personas que padecen un conflicto se concretan en diferentes emociones, cogniciones y pensamientos. Las emocionesasociadas a una situación de conflicto son muy variadas y afectan, sin duda, al comportamiento de cada una de las partes. La interpretación y valoración del conflicto pueden ser, del mismo modo, muy variadas. Las motivaciones también varían en función del resultado deseado por cada una de las partes.
La definición de conflicto que consideramos más completa es la que ha planteado Touzard (1981).Conflicto, dice este autor, es una situación en que unos actores, o bien persiguen metas diferentes, defienden valores contradictorios, tienen intereses opuestos o distintos, o bien persiguen simultáneamente y competitivamente la misma meta. Además el conflicto puede existir en nosotros mismos cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores; o cuando nuestros valores y expectativas son amenazados.Una definición extensa de conflicto es la que mantienen Vallejo y Gestoso (2008) para quienes los conflictos son:
Situaciones,
en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo,
porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles,
donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos,
y donde la...