Resolucion problema administracion
Páginas: 4 (946 palabras)
Publicado: 12 de febrero de 2010
Caso Xerox
Hechos Relevantes
* En 1960 la empresa Xerox lanzo su primer fotocopiadora
* Paso 15 años dominando el mercado de las fotoccopiadoras mundialmente.
* Dos empresas Japonesas (Canon- Ricoh) surgen como principales competidoras brindando mejores tecnologias al mismo costo.
* Caen a la mitad las ventas y activos bajaron hasta en 8%.
* Se determina que calidad de equipos de Fuji- Xerox ya no llena las espectativas del mercado en USA.
* Se realiza replantamiento de produccion y mercadeo en USA con "equipos primarios" (Expertos en diferentes campos)
* Se redujo el numerode proveedores de 5000 a 325 y con esto se dismuniyeron los gastos generales de 1982 9% a 3% en 1992.
* Se estandariza un solo proveedor que fabrique piezas unicas para las operaciones mundiales.
*Se implementa programa de capacitacion buscando mejorar calidad y rendimiento.
* En 1985 y 1986 lanzan nuevos productos al mercado, como las multifuncionales.
* A pesar de todas las medidas Xerox noa mejorado en el mercado y los clientes se siguen quejando de los costos, calidad y caracteristicas de los equipos.
Problema Central
La empresa Xerox tiene como problema la dismuncion de lasventas, el atraso en la tecnologia, los altos costos de produccion que con ellos hace que los clientes sientan el alto costo de los productos y en si las perdidas que generan la poca participacion en elmercado en comparacion de a sus competidores. Que tienen los competidores que estan quitandole el mercado a Xerox? Cual o cuales productos son los que el mercado requiere? Como seguir bajando costos,para mejorar precios y aun asi mantener altos estandares de calidad? Que se debe hacer para recuperar el mercado y disparar las ventas?
Analisis
La empresa Xerox que los años de 1960 liderabacasi que a nivel mundial el mercado de las fotocopiadoras basados en objetivos claros y gran atraccion de los clientes por su tecnologia llego hasta la cima para luego ir perdiendo el gusto del...
Hechos Relevantes
* En 1960 la empresa Xerox lanzo su primer fotocopiadora
* Paso 15 años dominando el mercado de las fotoccopiadoras mundialmente.
* Dos empresas Japonesas (Canon- Ricoh) surgen como principales competidoras brindando mejores tecnologias al mismo costo.
* Caen a la mitad las ventas y activos bajaron hasta en 8%.
* Se determina que calidad de equipos de Fuji- Xerox ya no llena las espectativas del mercado en USA.
* Se realiza replantamiento de produccion y mercadeo en USA con "equipos primarios" (Expertos en diferentes campos)
* Se redujo el numerode proveedores de 5000 a 325 y con esto se dismuniyeron los gastos generales de 1982 9% a 3% en 1992.
* Se estandariza un solo proveedor que fabrique piezas unicas para las operaciones mundiales.
*Se implementa programa de capacitacion buscando mejorar calidad y rendimiento.
* En 1985 y 1986 lanzan nuevos productos al mercado, como las multifuncionales.
* A pesar de todas las medidas Xerox noa mejorado en el mercado y los clientes se siguen quejando de los costos, calidad y caracteristicas de los equipos.
Problema Central
La empresa Xerox tiene como problema la dismuncion de lasventas, el atraso en la tecnologia, los altos costos de produccion que con ellos hace que los clientes sientan el alto costo de los productos y en si las perdidas que generan la poca participacion en elmercado en comparacion de a sus competidores. Que tienen los competidores que estan quitandole el mercado a Xerox? Cual o cuales productos son los que el mercado requiere? Como seguir bajando costos,para mejorar precios y aun asi mantener altos estandares de calidad? Que se debe hacer para recuperar el mercado y disparar las ventas?
Analisis
La empresa Xerox que los años de 1960 liderabacasi que a nivel mundial el mercado de las fotocopiadoras basados en objetivos claros y gran atraccion de los clientes por su tecnologia llego hasta la cima para luego ir perdiendo el gusto del...
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