RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Explicación amplia de un conflicto enfrentado, causas y consecuencias
El grupo de trabajo de la Dirección de Ciencias Sociales y Humanidades, en el que colaboro y participo, está compuesto por tres profesionistas de la licenciatura en Derecho, uno de ellos con el cargo de Director y el segundo con el cargo de Coordinadora y un tercero que es comunicólogo; tanto mi compañera Coordinadora comoyo, somos egresados de la institución donde laboramos. De forma interna como clientes, tenemos a los más de 60 docentes que brindan sus servicios impartiendo cátedra con nosotros y de manera externa, los alumnos y sus padres o tutores.
Las operaciones del Departamento al cual el grupo pertenece o se haya inscrito, son en dos turnos de 07:00-15:00 y de 15:00-21:00 horas. Cuenta con el mayor númerode docentes en toda la institución, ya que se imparten materias de las licenciaturas de Comunicación y Derecho, así como clases departamentales con otras Áreas Académicas.
Por el modelo de horarios y la cantidad de alumnos, se abren más de un grupo por materia, para ello se realiza la contratación de profesores que impartan la misma materia en ocasiones en el mismo horario que otros catedráticosde planta, al igual que en horarios diferidos de la misma materia. A los todos catedráticos se les brinda la información descriptiva del contenido temático de la materia para que desarrollen los temas según los tiempos establecidos por Control Escolar. En otras palabras misma información, distinto instructor al frente de cada uno de los grupos de clase.
En el ambiente estudiantil se desarrollande un grupo a otro, como de una generación a la siguiente, las referencias orales, de cada uno de los profesores que imparten las materias. Cabe señalar que todos los catedráticos que imparten materia dentro de la institución aprueban los procesos de reclutamiento y selección del Área de Recursos Humanos y de Certificación FIMPES.
Al inicio de clases todos los catedráticos le brindan lainformación de la metodología de aprendizaje y trabajo en aula, el syllabus a todos sus alumnos. No obstante cada profesor implementa distintas técnicas para permitir que los alumnos adquieran el conocimiento de los temas.
He aquí el inicio del conflicto, al tener distintos profesores para una misma materia conlleva a que el grupo de trabajo, regule la cantidad de alumnos que pueden inscribirse a cadagrupo de clase. Una de las restricciones para la inscripción por parte de un alumno a un grupo que cerró sus espacios es que un alumno de dicho grupo desee realizar una permuta, situación que muy pocas veces logran hacer los alumnos interesados.
Dicha situación genera competencia entre los académicos, ya que son apreciados o despreciados por los alumnos, y en ocasiones por los mismos compañerosprofesionistas. Dentro del Departamento se busca equilibrar y estandarizar la calidad de aprendizaje de los alumnos como la calidad del proceso de enseñanza.
Este equilibrio considerando las partes involucradas (alumnos-profesor) genera de manera cotidiana, cierto nivel de conflicto entre el o los alumnos que no logran inscribirse en el grupo deseado contra el profesor asignado a dicho grupo o contralos compañeros de generación que se inscribieron en el grupo deseado. Este nivel de conflicto se agrava cuando dicho profesor es el que tiene una connotación o percepción negativa de parte del y en el ambiente social de los alumnos, a pesar de la calidad del proceso de enseñanza que se maneja para todas las materias y que es supervisado de manera al azar por el Departamento.
El registro de mayortensión y discrepancia dentro del conflicto detectado se originó hace un semestre, cuando un grupo de alumnos (3 alumnos de 18), considerados como alumnos de rendimientos sobresaliente o excelente y con buena conducta inicio un proceso de quejas ante la academia correspondiente, ya que no estaban conformes con el nivel de dificultad que tenían en una materia, nivel de dificultad considerado y...