resolver conflictos

Cuadernos de Pedagogía
Núm. 257
Abril 1997
ISSN: 0210-0630
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TM

Resolver conflictos,
hacer justicia
Adela Cortina *
Educación Moral, resolución de conflictos

El conflicto es la contraposición de intereses
en relación con un mismo asunto,
y las estrategias idóneas para su resolución
pueden responder a tres aspectos distintos: la
habilidad, la prudencia y la moralidad.
La autorareivindica que una educación
en el mutuo reconocimiento de las
personas permitirá orientar los conflictos
hacia la búsqueda de la solución
más justa para todos los implicados.

JESÚS BOLINAGA.

54 Cuadernos de Pedagogía / N.0 257 / Abril

A

yudar a resolver los conflictos, en este
sentido dinámico de actividad que presta el infinitivo verbal, es una de las metas
que hoy se proponenindagaciones de diverso género. El conflicto podría definirse como una situación de enfrentamiento provocada por una
contraposición de intereses —sea real o aparente— en relación con un mismo asunto; esta situación puede producir verdadera angustia en las
personas normalmente constituidas cuando no se
vislumbra una salida satisfactoria y el asunto es
importante para ellas.
En principio, losconflictos pueden ser individuales, cuando es la propia persona quien se debate entre dos opciones que le parecen incompatibles, y acabar convirtiéndose, si la solución no
llega, en auténtica neurosis. De ahí que psicólogos y pedagogos indaguen en las fuentes de los
conflictos personales, y traten de hallar estrategias
con las que la persona afectada pueda encontrar
salidas que le devuelvan lasalud. Porque ayudar a
resolver conflictos significa ayudar a encontrar salidas
a un angustioso callejón. Y es tarea relacionada
con la salud, en la medida en que uno de los factores para medir la salud de una persona es la
autoposesión, la capacidad que demuestra de ser
dueña de sí misma, capacidad que pierde cuando
le atenaza la angustia del conflicto. Por eso, educar en la resolución deconflictos, ya a nivel personal, significa enseñar a la persona a enfrentarse a
ellos con la voluntad positiva de no permitir que
le arrebaten la capacidad de ser dueña de sí misma. Y es materia indispensable en la educación,
porque, sin la habilidad suficiente para hacerlo, la
persona sufrirá a lo largo de su vida situaciones de
dolor que son evitables.
En segundo lugar, el conflicto puedeser interpersonal, e incluso intersocial, cuando son grupos
enteros, sociedades enteras las que mantienen, o
creen mantener, intereses divergentes con respecto a un mismo asunto. Como decía —según
Kant— Francisco I de Francia, refiriéndose a su
imperial primo Carlos I de España: «Los dos queremos lo mismo. Los dos queremos Milán».
Los conflictos interpersonales o intergrupales
son sin dudauna de las fuentes de la angustia humana, y de ahí que sociólogos, psicólogos y peda-

TEMA DEL MES

gogos se hayan aprestado a investigar sus causas y
los procedimientos de posible solución, hasta generar todo un ámbito de investigación propia: la
«Investigación para la Paz y la Resolución de
Conflictos», o bien los «Estudios de la Paz». Tales
estudios tienen ya una historia que, por loque
hace a nuestro tiempo, se desarrolla a mediados
de nuestro siglo en la obra de Johan Galtung y en
la creación del International Peace Research Institute de Oslo (1959), y se prolonga en publicaciones e instituciones diversas.
En España, el Centro de Investigación para la
Paz de Madrid, el Seminario de Investigación para la Paz del Centro Pignatelli en Zaragoza, el Seminario de Estudios...