Resolver

Revista Internacional de Sociología (RIS)
Vol.LXVI, nº 51, Septiembre-Diciembre, 105-122, 2008
ISSN: 0034-9712

HACIA UN NUEVO SISTEMA DE LA MODA
El modelo ZARA
Towards a new system for the fashion industry
The Zara Model

Ana Martínez Barreiro
Universidad de A Coruña. España
anamb@udc.es

Resumen

Este artículo analiza cómo tras el impacto de la globalización y la aparición de lastecnologías de la información,
el sector textil y de la confección ha experimentado una drástica transformación. Concretamente, se ha
reducido la distancia entre los diferentes agentes que intervienen en el proceso de fabricación y distribución,
acortando el tiempo desde el diseño de una prenda hasta su llegada a la tienda, creando así el concepto
de distribución de circuito corto. Estecambio ha posibilitado la aparición de un modelo de negocio capaz de
responder a la demanda en cuestión de semanas: la moda rápida. La hipótesis principal de esta investigación
es la siguiente: ¿es la velocidad de respuesta una variable decisiva para competir en el mercado internacional
de la moda? A dicho interrogante intentaremos dar respuesta, analizando en primer lugar el conjunto detransformaciones que se han producido en el sector textil y de la confección configurando un nuevo modelo
de empresa donde la información y el tiempo se convierten en factores claves de la relación entre la empresa
y el cliente. En segundo lugar, procederemos a reconstruir el conjunto de dispositivos organizativos del
modelo Zara donde una de las claves de su éxito está en el factor tiempo.

PalabrasClave Adicionales
Conocimiento, Globalización, Información, Tiempo.

Abstract
This article analyzes how, following the impact of globalization and the appearance of information technologies,
the textile and clothing sector has undergone a dramatic transformation. Specifically, the distance has been
cut between the various agents that intervene in the manufacturing and distribution processes,reducing the
time from the design of an article to its arrival in the store, thereby creating the short circuit distribution
concept. This change has allowed for the appearance of a business model capable of responding to demand
in a matter of weeks: fast fashion. The principal hypothesis of this research is as follows: Is the speed of
response a decisive variable in order to compete on theinternational fashion market? We aim to respond to
this question by firstly analysing the set of changes that have taken place in the textile and clothing sector,
which has led to a new business model in which information and time are key factors in company-customer
relations. We will then reconstruct the organisational mechanisms of the Zara model, in which the time factor
is one of the keys tosuccess.

Additional Keywords
Globalization, Information, Knowledge, Time.

106 • ANA MARTÍNEZ BARREIRO

Introducción
El impacto de la sociedad de la información, el uso intensivo de las tecnologías de la
información y la aparición de nuevos comportamientos empresariales y sociales han
alterado profundamente el modo en que se produce, distribuye, comercializa y vende
la moda. Todosestos cambios configuran un nuevo sistema en el que la información y
el tiempo se convierten en factores clave de la relación entre la empresa y el cliente, un
proceso complejo que debe culminar en el acto de producir y poner a su disposición a
tiempo. Ello implica estructurar toda la organización empresarial y sus procesos alrededor
de la actividad que concentra esa información y la creacióndel producto demandado
en el menor tiempo posible. La capacidad para recopilar información, procesarla y
dar respuesta en el menor tiempo posible se ha convertido en una de las claves de la
industria de la moda a nivel internacional. Esto ha supuesto introducir cambios en la
estructura organizativa de las empresas para adaptarse a los cambios del entorno. 1)
La primera tendencia, y más...