responsabilidad de la direcion

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIÑO
45 – I
CONTROL DE CALIDAD
PUERTO ORDAZ – ESTADO BOLIVAR


(DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO)

PROFESORA: BACHILLERES:
EDITH MORILLO ORIANNYS RIVERA
19.094.305
OLGA MONROY
21.196.577
JHONATHAN PEREZ20.036.937
MANUEL ACUÑA
21.286.126
NICOLAS ALCALA
20.036.129
ANGEL JARAMILLO
19.159.230

CIUDAD GUAYANA, JULIO DEL 2012.
ACTA DE APROBACION
Quien suscribe, miembro del departamento de administrativo asignado (a) para la realización del proyecto de control de calidad. Consideramos que dicho proyecto cumple con los requisitos exigidos por el reglamento respectivo de la profesora einstituto y por lo tanto concedemos su aprobación.















INDICE

CONTENIDO


PAG.
INTRODUCCION

PRESENTACION DE LA UNIDAD

RESPOSABILIDAD E LA DIRECCION

5

6

6
COMPROMISO DE LA DIRECCION

6
PUNTO FOCAL DEL CLIENTE

8
POLITICA DE CALIDAD

9
PLANIFICACION

Objetivos de la calidad

Planificación del sistema de gestión de calidad

10

10

11AUTORIDADES Y COMUNICACIÓN DE LAS AUTORIDADES

Responsabilidades y autoridades

Representante de la Dirección

Comunicación

13

13

13

14
REVISION DE LA DIRECCION

Datos generales

Input de la revisión

Resultados de la revisión

15

15

16

17
DIACNOSTICO SITUACION ACTUAL
PLAN DE MEJORA
CONCLUSION
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIAS

19
23
27
29
32NTRODUCCION
Esta responsabilidad que define el estándar ISO 9001:2008 comprende el compromiso que debe demostrar la dirección hacia el sistema de gestión de calidad hasta la realización periódica de revisiones o actualizaciones, pasando por la planificación, el establecimiento, control de políticas y objetivos.
La orientación general que esta norma internacional define laresponsabilidad de la dirección hace foco en el concepto vital de que el liderazgo, el compromiso y la participación activa de la alta dirección son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesada.
Teniendo siempre presente que para alcanzar estos beneficios es necesario establecer, mantener y aumentar lasatisfacción del cliente.










PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN:
Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, entre otras.
Compromiso de la Dirección
La DirecciónGeneral deberá suministrar pruebas para apoyar y desarrollar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y su mejora continua:
Comunicando a la empresa la importancia de satisfacer los requisitos de ley previstos por las normativas para los clientes. 
Estableciendo la política de calidad.
Asegurando que estén establecidos los objetivos de calidad.
Conduciendo revisiones de la Dirección.Explicación
La Dirección debe estar en condiciones de suministrar pruebas de su compromiso con el desarrollo y la implementación del sistema de calidad. Para hacerlo, debe llevar a cabo las tareas listadas anteriormente.
Más adelante, se dan ulteriores detalles sobre la política de calidad y los correspondientes objetivos.


Acción:
Más allá de que se esté efectuando la transición de la normade 1994 o se esté implementado por primera vez ISO 9001, la Dirección tendrá un papel fundamental. Ese papel implicará asumir parte del control de la implementación o del proyecto de transición.
Para involucrar a la Dirección determine cómo estructurar el liderazgo de control del proyecto. Un modo de guiar el proyecto consiste en crear un equipo de liderazgo. Este equipo debería estar...