Responsabilidad por incumplimiento

Ley de protección al consumidor
Con fecha 7 de marzo de 1997 se publica la ley 19.496, su última modificación es del 5 de diciembre del año 2011. (a través de la ley 20.555)
Definiciones legales:
El artículo 1 de la ley contiene una serie de definiciones:
1.- Consumidores o usuarios: las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso,adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios. En ningún caso podrán ser considerados consumidores los que de acuerdo al número siguiente deban entenderse como proveedores.
En esta definición se establece que es el consumidor final, lo que dependerá del servicio que se otorga

2.- Proveedores: las personas naturales o jurídicas, de carácter público o privado,que habitualmente desarrollen actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa.
     No se considerará proveedores a las personas que posean un título profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.
Este es un concepto amplio, abarca todotipo de sujetos cualquiera sea su naturaleza jurídica, siempre que en el desarrollo de su actividad comercialicen bienes y servicios, con habitualidad y reciban un pago por ello.

3.- Información básica comercial: los datos, instructivos, antecedentes o indicaciones que el proveedor debe suministrar obligatoriamente al público consumidor, en cumplimiento de una norma jurídica.
    Tratándose de proveedores que reciban bienes en consignación para su venta, éstos deberán agregar a la información básica comercial los antecedentes relativos a su situación financiera, incluidos los estados financieros cuando corresponda.
     En la venta de bienes y prestación de servicios, se considerará información comercial básica, además de lo que dispongan otras normas legales oreglamentarias, la identificación del bien o servicio que se ofrece al consumidor, así como también los instructivos de uso y los términos de la garantía cuando procedan. Se exceptuarán de lo dispuesto en este inciso los bienes ofrecidos a granel.
     La información comercial básica deberá ser suministrada al público por medios que aseguren un acceso claro, expedito y oportuno. Respecto de losinstructivos de uso de los bienes y servicios cuyo uso normal represente un riesgo para la integridad y seguridad de las personas, será obligatoria su entrega al consumidor conjuntamente con los bienes y servicios a que acceden.

4.- Publicidad: la comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien oservicio, entendiéndose incorporadas al contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el contrato. Son condiciones objetivas aquellas señaladas en el artículo 28.

-componentes del producto y porcentaje en que concurren.
-la idoneidad del bien y servicio para los fines que se pretende satisfacer y que hayan sido atribuida en forma explícita por elanunciante.
-las características relevantes del bien o servicio, destacadas por el anunciante
-el precio del bien o tarifa del servicio, su forma de pago y el costo del crédito.
-las condiciones en que opera la garantía.
-su condición de no producir daño al medio ambiente, a la calidad de vida y de ser reciclable o reutilizable.

5.- Anunciante: el proveedor de bienes, prestador deservicios o entidad que, por medio de la publicidad, se propone ilustrar al público acerca de la naturaleza, características, propiedades o atributos de los bienes o servicios cuya producción, intermediación o prestación constituye el objeto de su actividad, o motivarlo a su adquisición.

6.- Contrato de adhesión: aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin...